Sus juegos

Mantenimiento diario. Limpieza de suelos

Los si y no de la atención telefónica

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

El departamento de recepción del hotel

Técnicas y productos de lavado y desmanchado

Proceso de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamiento

Zonas en el proceso de revisión en el Departamento de pisos

Clasificación de los productos de limpieza. Por su propiedad

Productos de Limpieza

Términos de la comunicación y atención al cliente

(P) (R) (AA.VV.) Barreras en la comunicación

Elementos de la Comunicación

Los si y no de la atención telefónica

Términos de la planificación empresarial

Términos del Departamento de Pisos

Elementos del Sistema Turístico

Aspectos generales relativos a la Organización del Departamento de pisos

Funciones en el departamento de pisos

El departamento de recepción del hotel

Check in de cliente con reserva en el hotel

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Juego de palabras y definiciones sobre el marketing en la hostelería y el turismo.

Gestión de Departamentos del área de alojamiento

Convenio Colectivo del Hospedaje en la Comunidad de Madrid

Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos

Conceptos esenciales en el diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos

Costes de calidad

Términos de gestión de calidad

Términos de la planificación empresarial

Protocolo en banquetes

Protocolo y banderas

Temas de protocolo

Tipos de hoteles

Planteamiento de estructura física, organizativa y funcional del hotel

Segmentos de la demanda en turismo

Definiciones de Turismo OMT

Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos

Funciones de los diferentes Departamentos en un hotel

Marketing y color

Significado Colores en Marketing

Aptitudes del comunicador

Actividades físicas en el punto de venta

El Proceso de decisión de compra

Cualidades del vendedor

Los derechos de los viajeros de la Unión Europea

Fuentes de información de las empresas turísticas

Venta de productos y servicios turísticos 2

Rosco venta de productos y servicios turísticos

Etapas en el Desarrollo de conflictos

Fases de la negociación en el entorno laboral

Elementos de la negociación en el entorno laboral

Definiciones de la calidad en empresas turísticas

Tipos de planes en la empresa

Modalidades de transporte

Tipología de establecimientos de alojamiento en la Comunidad de Madrid

Evolución del turismo

Términos del Turismo

Métodos de comprobación de la calidad

Términos de Planificación empresarial

Estilos de decoración 2

Estilos de decoración

Propiedades de los detergentes

Composición de los detergentes

Profesionales de lavandería y lencería

Mantenimiento diario. Limpieza de suelos

Clasificación de suelos por la dureza

Maquinarias empleadas en la limpieza

Productos de limpieza y sus riesgos

Riesgos específicos de los productos de limpieza

Productos específicos de limpieza en habitaciones y zonas comunes

Productos de limpieza

Áreas de Prevención de Riesgos de Trabajo

Miembros del equipo de trabajo en el restaurante

Protocolo. Tratamiento

Protocolo Precedencia

Protocolo. Tipos de Eventos

Diferentes tipos de incidencias

Tipología de huéspedes difíciles y su tratamiento

Los si y no de la atención telefónica

Habilidades sociales

Unir con lineas

Aprovechamiento del tiempo de la jornada laboral

Áreas y dependencias del establecimiento de alojamiento