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Relacionar Columnas Conceptos CalidadVersión en línea Unir cada concepto con la definición que corresponda. por Paula Palau 1 Satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser reglamentaria, profesional, interna o del cliente. 2 Conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos. 3 Organismo o persona que proporciona un producto. Ejemplo: productor, distribuidor, minorista, distribuidor, proveedor de servicios. Un proveedor puede ser interno o externo a la organización. 4 Relación entre el resultado y el objetivo. 5 Desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no conformidad y de defecto. 6 Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados. 7 Percepción del cliente sobre el nivel de satisfacción de sus exigencias. La falta de reclamos no significa necesariamente un nivel elevado de satisfacción. 8 Organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno o externo. 9 Proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en qué medida son alcanzados los criterios de auditoría. 10 Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos. 11 Evaluación de la conformidad mediante observación y juicio acompañados si necesario de medidas, pruebas o calibración. 12 Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Pueden tomar varios tipos de acciones: reproceso o reclasificación. EFICIENCIA EFECTIVIDAD PROVEEDOR CORRECIÓN PROCESO SATISFACCIÓN CALIDAD ANOMALIA AUDITORIA CONTROL CONFORMIDAD CLIENTE

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Unir cada concepto con la definición que corresponda.

por Paula Palau

Satisfacción del cumplimiento de un requisito que puede ser reglamentaria, profesional, interna o del cliente.

Conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.

Organismo o persona que proporciona un producto. Ejemplo: productor, distribuidor, minorista, distribuidor, proveedor de servicios. Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.

Relación entre el resultado y el objetivo.

Desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no conformidad y de defecto.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Percepción del cliente sobre el nivel de satisfacción de sus exigencias. La falta de reclamos no significa necesariamente un nivel elevado de satisfacción.

Organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno o externo.

Proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en qué medida son alcanzados los criterios de auditoría.

Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

Evaluación de la conformidad mediante observación y juicio acompañados si necesario de medidas, pruebas o calibración.

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Pueden tomar varios tipos de acciones: reproceso o reclasificación.

EFICIENCIA

EFECTIVIDAD

PROVEEDOR

CORRECIÓN

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Conjunto de trabajos, tareas, operaciones correlacionadas o interactivas que transforma elementos de entrada en elementos de salida utilizando recursos.

Organismo o persona que proporciona un producto. Ejemplo: productor, distribuidor, minorista, distribuidor, proveedor de servicios. Un proveedor puede ser interno o externo a la organización.

Relación entre el resultado y el objetivo.

Desviación de lo que se espera. Incluye los conceptos de no conformidad y de defecto.

Relación entre el resultado alcanzado y los recursos utilizados.

Percepción del cliente sobre el nivel de satisfacción de sus exigencias. La falta de reclamos no significa necesariamente un nivel elevado de satisfacción.

Organización o persona que recibe un producto. El cliente puede ser interno o externo.

Proceso sistemático independiente y documentado que permite obtener evidencia de auditoría y evaluar de manera objetiva para determinar en qué medida son alcanzados los criterios de auditoría.

Grado en el que un conjunto de características cumple con los requisitos.

Evaluación de la conformidad mediante observación y juicio acompañados si necesario de medidas, pruebas o calibración.

Acción tomada para eliminar una no conformidad detectada. Pueden tomar varios tipos de acciones: reproceso o reclasificación.