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Crucigrama Manual y protocolo

Crucigrama

Crucigrama Manual y protocolo del manejo de crisis

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Sobre Crucigrama
crisis
protocolo
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Creada por

Angie Haro
Angie Haro
Ecuador

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Crucigrama

Crucigrama Manual y protocolo Versión en línea

Crucigrama Manual y protocolo del manejo de crisis

por Angie Haro
1

Atiende las llamadas telefónicas, las distribuye y controla.

2

Documento lo suficientemente preciso y amplio como para abordar todas las eventualidades al menos en lo que respecta a responsabilidades, sistemas y procedimientos.

3

Se encarga de la comunicación externa, redacta comunicados, convoca ruedas de prensa y comparece ante los medios.

4

Suele ser el director de recursos humanos.

5

Permite establecer un marco de contención y tranquilidad durante la crisis, y decidir y cumplimentar los procedimientos en procura de una resolución rápida y eficaz.

6

Crisis que en su origen suele encontrarse en la naturaleza o fatalidad.

7

Autor que señalo que cada manual debe dar respuesta a las particularidades de cada compañía.

8

Es un concepto utilizado para representar los diferentes puntos de interacción entre el usuario o consumidor y una empresa en el ámbito digital, a lo largo de su jornada hasta la decisión de comprar un producto o servicio.

9

Anota los hechos y las decisiones durante la crisis.

10

Recogen información y asesora al comité de crisis en los aspectos técnicos.

11

Aquellas crisis que la empresa puede ahorrarse con una actuación eficaz y planificación, y cuyos orígenes suelen recaer en acciones o errores humanos.

12

Responsable dentro de una organización para dirigirse a los medios de comunicación.

13

Uno de los colores del nivel de gravedad de una crisis.

14

Procesamiento o conjunto de operaciones a que se somete una cosa para elaborarla o transformarla.

15

No puede existir una buena comunicación de crisis si no existe antes una buena comunicación………

16

Persona o entidad que compra los bienes y servicios que ofrece una empresa.

17

Situación grave y decisiva que pone en peligro el desarrollo de un asunto o un proceso.

18

Un buen manual de crisis ayuda a mantener la …………

19

Debe ser capaz de responder de manera oportuna, directa y honesta, durante una crisis.

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Describe a una persona con identidad desconocida que publica mensajes provocadores, irrelevantes o fuera de tema en una comunidad en línea.

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