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CALIDAD EN EL SERVICIO

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    Gpe Elizabeth Garcia Lopez
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    Marco Uriel Lima Perdomo
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    Frida A. Flores Ibarra
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    HILDA BEATRIZ CALDELAS HERRERA
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  6. 6
    Mariana Montes
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    Alberto Pozos Gtz
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CALIDAD EN EL SERVICIO

VALORACION DE CLASE

Galia Garcia
1

gestión formación calidad de al la Gestión cliente infraestructuras implicación competencia enfoque humanos de físicos Calidad Política

El es el primer principio de los Sistemas de . . . . Comprender las necesidades presentes y futuras , tanto de los clientes como de otras partes interesadas como por ejemplo proveedores , garantiza el continuo éxito de una organización .
La es una de las primeras acciones que se establecen cuando se inicia la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad .
El secreto está en un liderazgo que tenga en cuenta a los trabajadores y que los valore .
La lo tendrá especialmente en cuenta ; la con las metas y valores del negocio favorecerá los buenos resultados .
Este apartado es similar al punto 6 . 2 de la ISO 9001 : 2008 . Donde debemos establecer cuál debe ser la y de las personas relacionadas con la calidad de nuestro producto o servicio .
Para el correcto desempeño de los procesos , más allá de la competencia de las personas que los realizan , es fundamental que la organización disponga de las ( hardware y software ) adecuadas , así como de un ambiente de trabajo ( factores y ) óptimo .