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Grado Medio

adgg0408

uf0521

adminitracion

comunicación escrita

Edad recomendada: 16 años

91 veces realizada

Creada por

Rafaela Vargas

España

Top 10 resultados

1

Rafaela Vargas

1 de Junio de 2021

02:01

tiempo

100

puntuacion
2

BLANCANIEVES

30 de Abril de 2022

07:28

tiempo

86

puntuacion
3

eduardo robles

7 de Junio de 2024

08:10

tiempo

83

puntuacion
4

ggggg

19 de Febrero de 2022

10:12

tiempo

83

puntuacion
5

Andres

16 de Abril de 2024

11:04

tiempo

70

puntuacion
6

Liliana

2 de Julio de 2021

17:20

tiempo

70

puntuacion
7

miquelsc02@gmail.com

7 de Mayo de 2024

09:56

tiempo

63

puntuacion
8

loola

27 de Febrero de 2025

03:14

tiempo

0

puntuacion

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Administración Versión en línea Para aprender a través de los test por Rafaela Vargas 1 Cuál de las siguientes opciones No corresponde a un signo de puntuación a A) punto (.) b B) Almohadilla (#) c C) Dos puntos (:) d D) punto y coma (;) 2 Cuál de las siguientes opciones Si corresponde a un signo de puntuación a A) arroba (@) b B) Almohadilla (#) c C) asterisco (*) d D) corchete ( [ ] ) 3 Cuál de las siguientes opciones corresponde a una sigla a A) lVA b B) llmo. c C) Dicha. d D) fdo. 4 Cuál de la siguiente opciones corresponde a una abreviatura a A) sra. b B) EEUU c C) UGT d D) AVE 5 ¿ cuál de las siguientes características es propia del lenguaje informal? a A) tiene un vocabulario muy cuidado b B) se utilizan estructuras muy largas c C) es un lenguaje espontáneo d D) se utiliza muchos tecnicismos 6 ¿ cuál de las siguientes opciones es un modo de comunicación individual? a A) discurso b B) debate c C) foro d D) dialogo 7 ¿ a qué personas hay que proyectar la sensación que está hablando con un experto es especialista en el tema tratado a A) orientada a sentimientos b B) detallista c C) orientadas a fines y objetivos d D) ninguna es correcta 8 ¿ cuál de las siguientes pautas se deben seguir a la hora de atender un cliente? a A) dejar que espere hasta que terminemos lo que estamos haciendo b B) mostrar interés por lo que nos solicita c C) ofrecerle cualquier producto barato d D) apuntar el presupuesto en un trozo de papel 9 ¿ cuál de las siguientes sugerencias no es recomendable para el cuidado de la voz? a A) hablar en un tono adecuado, ni muy alto ni muy bajo b B) hablar mucho tiempo seguido c C) beber agua con frecuencia d D) evitar fumar 10 ¿ cuál crees que es la principal función del mensaje " son las ocho y cuarto de la mañana"? a A) función superficial ( fáctica) b B) funcion catártica de exposición de sentimientos ( expresiva) c C) función informativa ( referencial la más común en la empresa) d D) función persuasiva ( apelativa) 11 ¿ cuál de los siguientes pasos No se debe seguir en un proceso de ventas ? a A) asesora correctamente el cliente b B) ofrecerle el producto más adecuado c C) entregar el artículo al cliente d D) No entregarle ni factura, ni recibo por el pago 12 Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa Respuesta escrita 13 Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa Respuesta escrita 14 Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa Respuesta escrita 15 Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa Respuesta escrita 16 cuando el mensaje que decimos No se corresponde con el lenguaje no verbal que utilizamos, hablamos de a A) mensaje clave b B) mensaje cruzado c B) mensaje secreto d D) mensaje especial 17 Respecto a la sonrisa es correcto que a A) No es correcto sonreír por teléfono ya que no se ve b B) la sonrisa no es importante en una conversación lo es el mensaje c C) solo se debe sonreír si te cae bien el otro interlocutor d D) se debe sonreír incluso por teléfono para transmitir serenidad y amabilidad 18 Para descolgar o atender al teléfono no se debe a A) saludar amablemente b B) identificar el nombre de la empresa y del el empleado que atiende c C) preguntar quien es el destinatario de la llamada y el motivo de la misma d D) hablar velozmente ya que estamos trabajando 19 Señala cuál de estos anunciado sobre atender el teléfono es correcto a A) no se debe interrumpir al interlocutor b B) no se debe gritar ni chillar c C) no se debe usar ni jerga ni vulgarimos d D) todas las respuestas anteriores son correctas 20 En general, corresponde a gestos que se emplea para eliminar, tensiones o controlar sentimientos y estados de ánimo a A) las objeciones deben entender como algo b B) habilidades en el habla c C) La capacidad de escucha d D) mensajes involuntario 21 Algo que no es negativo; si no signo de que hay posibilidad de llegar a un acuerdo a A) las objeciones deben entender como algo b B) conducta externa c C) función informativa ( referencial la más común en la empresa) d D) cercanía 22 Funciones de la comunicación oral a A) persuasiva, entretenimiento, factica y informativa b B) informativa, resolución de conflictos, catártica, superficial c C) Superficial o de contacto humano, catártica o de expresión de sentimientos, informativa y persuasiva d D) emotiva o expresiva , informativa , diálogo y apelativa 23 Se refiere a las acciones que la organización realiza en cuanto sujeto comercial a A) código b B) feedback c C) conducta externa d D) repetición 24 Es la exigencia por parte del cliente de indemnización o compensación por los perjuicios que le ha ocacionado el mal funcionamiento del servicio a A) Quejas b B) reclamación c C) interrogación d D) repetición 25 Conjunto de signos y sus reglas para combinarlos a A) mensaje b B) Código c C) canal d D) situación o contexto 26 Relacionada con la transmisión y recepción de la información a A) Función informativa b B) funcion catártica de exposición de sentimientos ( expresiva) c C) es un lenguaje espontáneo d D) repetición 27 Debe ser activa a A) positiva b B) pasiva c C) asertiva d D) la capacidad de escucha 28 Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento imperial de receptor a A) lejanía b B) nivel intermedio c C) cercania d D) se utiliza muchos tecnicismos 29 Ahondar y repetir todas aquellas palabras y frases que no ayudan a captar la atención de nuestro interlocutor, así posibilitar una mejor comprensión del mensaje a A) reclamaciones b B) Quejas del cliente c C) cercania d Repetición 30 Indica que tipo de periférico es: impresora a A) salida b B) entrada y salida c C) entrada d D) es un programa 31 Indica que tipo de periféricos son: el escaner y el ratón a A) Entrada y salida b B) salida c C) de fiesta d D) entrada 32 Indica que tipo de periféricos son: la pantalla táctil, pendrive, tarjeta de audio a A) salida b B) entrada y salida c C) música d D) entrada 33 Un periféricos es: a A) dispositivo que se conecta al ordenador permitiendo la transmisión de datos o información b B) carcasa del ordenador junto con los dispositivos informáticos y chips eléctricos que hay en su interior c C) dispositivo capaz de almacenar la información de manera temporal d D) ninguna de las respuestas anteriores es correcta 34 ¿ cuál de las siguientes opciones consideras que se trata de una comunicación breve? a A) el aviso b B) un informe c C) la memoria d D) El reglamento 35 Cuál de las siguientes opciones consideras que se trata de una comunicación breve? a A) el aviso b B) un informe c C) la memoria d D) El reglamento 36 No se considera comunicación escrita breve a A) dipticos b B) Carteles c C) colgantes de techo d D) informe 37 La carta o aviso de despido a A) no es necesario si se le comunica al trabajador de palabra b B) presenta solo la fecha de entrega de la carta c C) debe presentar la fecha de entrega de la carta y fecha de baja, del trabajador d D) no debe ir personalizada 38 Dentro de las características de un rótulo se debe tener en cuenta a A) el tipo de letra b B) el tamaño de la letra c C) los colores de letras y fondo d D) todas las respuestas anteriores son correctas 39 Para un uso adecuado del correo electrónico es aconsejable a A) abrir indiscriminadamente todos los mensajes b B) reenviar las cadenas de mensajes c C) comprobar con un antivirus con cierta frecuencia d D)abrir indiscriminadamente todos los enlaces que llegan 40 El correo electrónico permite a A) enviar un video b B) enviar imágenes c C) crear y enviar mensajes d D) todas las respuestas anteriores son correctas 41 Los correos que están en proceso de envio se sitúan en: a A) bandeja de entrada b B) bandeja de salida c C) elementos enviados d D) elementos eliminados

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Para aprender a través de los test

por Rafaela Vargas

Cuál de las siguientes opciones No corresponde a un signo de puntuación

A) punto (.)

B) Almohadilla (#)

C) Dos puntos (:)

D) punto y coma (;)

Cuál de las siguientes opciones Si corresponde a un signo de puntuación

A) arroba (@)

B) Almohadilla (#)

C) asterisco (*)

D) corchete ( [ ] )

Cuál de las siguientes opciones corresponde a una sigla

A) lVA

B) llmo.

C) Dicha.

D) fdo.

Cuál de la siguiente opciones corresponde a una abreviatura

A) sra.

B) EEUU

C) UGT

D) AVE

¿ cuál de las siguientes características es propia del lenguaje informal?

A) tiene un vocabulario muy cuidado

B) se utilizan estructuras muy largas

C) es un lenguaje espontáneo

D) se utiliza muchos tecnicismos

¿ cuál de las siguientes opciones es un modo de comunicación individual?

A) discurso

B) debate

C) foro

D) dialogo

¿ a qué personas hay que proyectar la sensación que está hablando con un experto es especialista en el tema tratado

A) orientada a sentimientos

B) detallista

C) orientadas a fines y objetivos

D) ninguna es correcta

¿ cuál de las siguientes pautas se deben seguir a la hora de atender un cliente?

A) dejar que espere hasta que terminemos lo que estamos haciendo

B) mostrar interés por lo que nos solicita

C) ofrecerle cualquier producto barato

D) apuntar el presupuesto en un trozo de papel

¿ cuál de las siguientes sugerencias no es recomendable para el cuidado de la voz?

A) hablar en un tono adecuado, ni muy alto ni muy bajo

B) hablar mucho tiempo seguido

C) beber agua con frecuencia

D) evitar fumar

¿ cuál crees que es la principal función del mensaje " son las ocho y cuarto de la mañana"?

A) función superficial ( fáctica)

B) funcion catártica de exposición de sentimientos ( expresiva)

C) función informativa ( referencial la más común en la empresa)

D) función persuasiva ( apelativa)

¿ cuál de los siguientes pasos No se debe seguir en un proceso de ventas ?

A) asesora correctamente el cliente

B) ofrecerle el producto más adecuado

C) entregar el artículo al cliente

D) No entregarle ni factura, ni recibo por el pago

Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa

Respuesta escrita

Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa

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Identifica los siguientes logotipos y marcas conocidas como Ej: de comunicación no verbal de la imagen corporativa

Respuesta escrita

cuando el mensaje que decimos No se corresponde con el lenguaje no verbal que utilizamos, hablamos de

A) mensaje clave

B) mensaje cruzado

B) mensaje secreto

D) mensaje especial

Respecto a la sonrisa es correcto que

A) No es correcto sonreír por teléfono ya que no se ve

B) la sonrisa no es importante en una conversación lo es el mensaje

C) solo se debe sonreír si te cae bien el otro interlocutor

D) se debe sonreír incluso por teléfono para transmitir serenidad y amabilidad

Para descolgar o atender al teléfono no se debe

A) saludar amablemente

B) identificar el nombre de la empresa y del el empleado que atiende

C) preguntar quien es el destinatario de la llamada y el motivo de la misma

D) hablar velozmente ya que estamos trabajando

Señala cuál de estos anunciado sobre atender el teléfono es correcto

A) no se debe interrumpir al interlocutor

B) no se debe gritar ni chillar

C) no se debe usar ni jerga ni vulgarimos

D) todas las respuestas anteriores son correctas

En general, corresponde a gestos que se emplea para eliminar, tensiones o controlar sentimientos y estados de ánimo

A) las objeciones deben entender como algo

B) habilidades en el habla

C) La capacidad de escucha

D) mensajes involuntario

Algo que no es negativo; si no signo de que hay posibilidad de llegar a un acuerdo

A) las objeciones deben entender como algo

B) conducta externa

C) función informativa ( referencial la más común en la empresa)

D) cercanía

Funciones de la comunicación oral

A) persuasiva, entretenimiento, factica y informativa

B) informativa, resolución de conflictos, catártica, superficial

C) Superficial o de contacto humano, catártica o de expresión de sentimientos, informativa y persuasiva

D) emotiva o expresiva , informativa , diálogo y apelativa

Se refiere a las acciones que la organización realiza en cuanto sujeto comercial

A) código

B) feedback

C) conducta externa

D) repetición

Es la exigencia por parte del cliente de indemnización o compensación por los perjuicios que le ha ocacionado el mal funcionamiento del servicio

A) Quejas

B) reclamación

C) interrogación

D) repetición

Conjunto de signos y sus reglas para combinarlos

A) mensaje

B) Código

C) canal

D) situación o contexto

Relacionada con la transmisión y recepción de la información

A) Función informativa

B) funcion catártica de exposición de sentimientos ( expresiva)

C) es un lenguaje espontáneo

D) repetición

Debe ser activa

A) positiva

B) pasiva

C) asertiva

D) la capacidad de escucha

Se debe utilizar expresiones en primera persona y evitar el tratamiento imperial de receptor

A) lejanía

B) nivel intermedio

C) cercania

D) se utiliza muchos tecnicismos

Ahondar y repetir todas aquellas palabras y frases que no ayudan a captar la atención de nuestro interlocutor, así posibilitar una mejor comprensión del mensaje

A) reclamaciones

B) Quejas del cliente

C) cercania

Repetición

Indica que tipo de periférico es: impresora

A) salida

B) entrada y salida

C) entrada

D) es un programa

Indica que tipo de periféricos son: el escaner y el ratón

A) Entrada y salida

B) salida

C) de fiesta

D) entrada

Indica que tipo de periféricos son: la pantalla táctil, pendrive, tarjeta de audio

A) salida

B) entrada y salida

C) música

D) entrada

Un periféricos es:

A) dispositivo que se conecta al ordenador permitiendo la transmisión de datos o información

B) carcasa del ordenador junto con los dispositivos informáticos y chips eléctricos que hay en su interior

C) dispositivo capaz de almacenar la información de manera temporal

D) ninguna de las respuestas anteriores es correcta

¿ cuál de las siguientes opciones consideras que se trata de una comunicación breve?

A) el aviso

B) un informe

C) la memoria

D) El reglamento

Cuál de las siguientes opciones consideras que se trata de una comunicación breve?

A) el aviso

B) un informe

C) la memoria

D) El reglamento

No se considera comunicación escrita breve

A) dipticos

B) Carteles

C) colgantes de techo

D) informe

La carta o aviso de despido

A) no es necesario si se le comunica al trabajador de palabra

B) presenta solo la fecha de entrega de la carta

C) debe presentar la fecha de entrega de la carta y fecha de baja, del trabajador

D) no debe ir personalizada

Dentro de las características de un rótulo se debe tener en cuenta

A) el tipo de letra

B) el tamaño de la letra

C) los colores de letras y fondo

D) todas las respuestas anteriores son correctas

Para un uso adecuado del correo electrónico es aconsejable

A) abrir indiscriminadamente todos los mensajes

B) reenviar las cadenas de mensajes

C) comprobar con un antivirus con cierta frecuencia

D)abrir indiscriminadamente todos los enlaces que llegan

El correo electrónico permite

A) enviar un video

B) enviar imágenes

C) crear y enviar mensajes

D) todas las respuestas anteriores son correctas

Los correos que están en proceso de envio se sitúan en:

A) bandeja de entrada

B) bandeja de salida

C) elementos enviados

D) elementos eliminados

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