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tecnologías de la información y comunicación 4º - Bachillerato atención al cliente escuchar atento controlar emociones mostrar interes Edad recomendada: 16 años
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Sergio Cordova
Sergio Cordova
Guatemala

Top 10 resultados

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    Sergio Cordova
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    Eduardo
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    Pedro Gramajo
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    Jonatan Sandoval
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  10. 10
    Cristian Gabriel Leiva Morales
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Atención y comunicación asertiva

Sergio Cordova
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1

emociones escuchar persona espejo corporal expresiones comunicación profesional sonríe frustración

Al hablar con un cliente por teléfono o en persona , es importante tener una buena con él y comportarse de forma .

Si habla con el cliente en , este puede ver su lenguaje . Si habla con un cliente por teléfono , ese cliente puede su tono e inflexión . Los clientes también pueden darse cuenta si al hablar con ellos por teléfono . Muchos técnicos de centros de atención telefónica poseen un en el escritorio para ver sus faciales .

Los técnicos exitosos controlan sus reacciones y de la llamada de un cliente a la siguiente . Una buena regla para todos los técnicos es que un nuevo cliente es un nuevo comienzo . Nunca lleve la de una llamada a la siguiente .

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