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Servicio e importancia cliente

Crucigrama

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Responde a cada enunciado en las casillas correspondientes.

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    Jokebed Paez
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    Ramos Reyes Joshua Razhiel
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    Cruz Garduño Fernando
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    Lessly Reyes
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    Beltran Jesús
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    Torres Camacho Camila Muriel 106
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Crucigrama

Servicio e importancia clienteVersión en línea

Responde a cada enunciado en las casillas correspondientes.

por Adriana Rosas
1

Investiga lo que la competencia ofrece a sus clientes en cuanto a variedad, precio, calidad de sus bienes y el servicio que les brindan. Esto permitirá establecer un punto de comparación para detectar las oportunidades que tiene tu negocio o las fallas, para realizar las adecuaciones necesarias.

2

Es conocer, satisfacer y sorprender positivamente a los clientes , cubriendo sus necesidades e incrementar las ventas.

3

Son las observaciones que el cliente puede proporcionarnos y que permitirá que identifiquemos lo que no funciona en la empresa.

4

Cada una de las situaciones en las que el servicio es evaluado, incluso antes de que como empresa podamos saberlo.

5

Otro pilar, que refiere que se debe adoptar una disposición optimista y entusiasta dirigida tanto a nuestra actividad laboral, como a todas las personas involucradas. Sonríe, ama lo que haces, evita quejarte, cuida tu imagen, lenguaje verbal y corporal adecuado.

6

Es reconocer el valor de los clientes como personas.

7

Ofreciendo una buena actitud, alegría constante, disposición a atenderlo y brindarle una despedida motivadora.

8

Actitud para poder cubrir las necesidades por las que el cliente acude a nosotros.

9

Es cubrir las necesidades del cliente.

10

Son los que toman la decisión de comprar un bien o adquirir un servicio en función de su calidad, variedad, precio, presentación, utilidad, etcétera.

11

Es identificar las necesidades del cliente, sondeándolo.

12

Es uno de los pilares que refiere que es una conducta otorgadada a toda persona, trato con interés, con preocupacion por las necesidades, comunicación efectiva y contacto visual; para alcanzar la fidelización del cliente.

13

Consiste en ofrecer al cliente una hoja de sugerencias después de su compra para que se escriba sus comentarios y observaciones relacionados con el producto y el servicio que recibió para identificar qué estamos haciendo bien y qué podemos mejorar.

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