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Componentes atención al cliente

Crucigrama

Se debe conocer los cinco componentes básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. Los elementos básicos a tener en cuenta son:

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Crucigrama

Componentes atención al clienteVersión en línea

Se debe conocer los cinco componentes básicos a valorar para mantener un eficiente control sobre los procesos de atención al cliente. Los elementos básicos a tener en cuenta son:

por Infocentro Lloa
1

Implica desarrollar el servicio prometido oportunamente, es decir, lo que los vendedores ofrecen en palabras lo cumpla con la entrega del producto o servicio.

2

Es ayudar a los clientes a escoger el producto, proporcionándoles una asesoría para que se sienta satisfechos.

3

instalaciones y los equipos de la empresa, la presentación del personal, los materiales de comunicación y la exhibición de los productos.

4

Se debe demostrar que las personas que laboran en una empresa son competentes en su trabajo y capaces de inspirar confianza.

5

Las personas encargadas de la atención a los clientes deben conocer al usuario, entender sus necesidades y mantener una comunicación positiva y permanente.

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