ETIQUETA Y PROCOLO EMPRESARIAL

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protocolo

etiqueta

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Melisa Huaman La Torre

Perú

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ETIQUETA Y PROCOLO EMPRESARIALVersión en línea Atento al video. por Melisa Huaman La Torre 1 ¿Qué es la cortesía verbal? a Es el conjunto de normas que regulan el trato social de los miembros de una sociedad. b Es la expresión. c Son comportamientos adecuados y sanciona las conductas. 2 ¿Qué es la cortesía comunicativa? a se basa en elementos lingüísticos para conseguir una comunicación eficaz en la relación entre emisores y receptores b es la que intenta establecer una relación positiva en la que se respeta la necesidad de una persona de gustar. 3 ¿Qué es la etiqueta? a es una norma de conducta que imita las expectativas para el comportamiento social. b es una cinta de información útil para el cliente, c son las instrucciones, o recomendaciones 4 ¿Qué es el protocolo? a Conjunto de reglas de formalidad que rigen los actos y ceremonias diplomáticos y oficiales. b Es una representación visual de conocimientos que presenta información rescatando aspectos importantes c Son los buenos modales que debemos tener las personas, en todo momento.