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ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTE

Crucigrama

(8)
FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE

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Sobre Crucigrama
administrador
adminitracion
servicio al cliente
gestion administrativa
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Creada por

J LO
J LO
Colombia

Top 10 resultados

  1. 1
    Danyi Yorledi Patiño Muñoz
    Danyi Yorledi Patiño Muñoz
    04:34
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  2. 2
    Luis Enrique Mogollon Vera
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  3. 3
    Karol trujillo
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  4. 4
    Patricia Rosero
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  5. 5
    Evelyn Daniela Eraso Benavides
    Evelyn Daniela Eraso Benavides
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  6. 6
    Erika Lorena
    Erika Lorena
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  7. 7
    jhulitza valentina quintero ordoñez
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  8. 8
    Jennifer Cuaspud
    Jennifer Cuaspud
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  9. 9
    J LO
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  10. 10
    Angie Juliana
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Crucigrama

ATENCION Y SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea

FACILITAR EL SERVICIO AL CLIENTE

por J LO
1

Variable que las empresas crean para retener y sumar clientes

2

una de las tres variables que toda empresa crea para generar rentabilidad a la vez que satisface las necesidades y expectativas de sus clientes

3

todo esfuerzo encaminado a atender al cliente y a resolver sus inquietudes, sugerencias, dudas o reclamos, lo denominamos como?

4

Trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él

5

momentos de verdad cuyo buen manejo es fundamental para mantener al cliente satisfecho

6

Aquel en el que el cliente se siente plenamente satisfecho con el servicio recibido

7

Es callado y educado: más allá del saludo no dice más. Te deja hablar, no interrumpe y hará preguntas específicas.

8

Momento en el que el cliente demanda del servicio y se genera un contacto directo con la persona que lo atiende

9

Son los colaboradores de la empresa

10

Son los posibles nuevos clientes que podrían tener la intención y la capacidad adquisitiva para adquirir nuestros productos.

11

Elemento del triangulo del servicio que se refiere a las maneras que se usan para dirigir el negocio y pretenden coordinar a todo el personal que labora en la empresa.

12

Segun Karl Albrecht en su libro “La excelencia del servicio” (2001 una persona que no depende de nosotros. Nosotros dependemos de él, se esta refiriendo a?

13

quien accede a un producto o servicio por medio de una transacción, ya sea de dinero u otra forma de pago.

14

Clientes que compran con cierta regularidad en nuestro negocio, se les presta mucha atención porque son los que están formando nuestro nivel de ventas y de ingresos.

15

Es inseguro, no sabe qué preguntar o se siente incómodo si tiene que hablar mucho.

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