Relacionar Columnas Consultoría Empresarial Versión en línea ETAPAS Y ELEMENTOS DEL PROCESO DE CONSULTORÍA por Randy Morales 1 DEFINIR LOS PROBLEMAS que afronta el cliente, EXAMINAR DE FORMA DETALLADA SUS CAUSAS 2 1. Intercambio de expectativas de metas, roles y responsabilidades. 2. Acuerdo sobre términos, métodos y técnicas a utilizar. 3. Preparación inicial de todos los implicados y en especial los equipos de consultores internos. 3 Es la forma imperante de contratar servicios profesionales. Después de recibir la propuesta del consultor, el cliente le envía una _________ en la que confirma que acepta la propuesta y el mandato sugerido. 4 Dependen de una decisión interna, siendo por lo general su origen derivado de factores objetivos que en su mayoría tienen un consenso aplastante. 5 Se le entrega al cliente en mano en una reunión que comienza con una breve introducción del resumen del informe. Parte donde el consultor responde a preguntas acerca del comienzo del cometido. 6 Investiga a fondo del problema que se ha de solucionar, basado en una investigación cabal de los hechos y en su análisis. 7 Esta fase incluye sus primeros contactos, las conversaciones acerca de lo que el cliente desearía modificar en su organización 8 Abarca el estudio de las diversas soluciones, la evaluación de las opciones, la elaboración de un plan para introducir los cambios y la presentación de propuesta al cliente para que éste adopte una decisión 9 El desempeño del consultor durante su cometido, el enfoque adoptado, los cambios introducidos y los resultados logrados tendrán que ser evaluados por el cliente y por la organización de consultoría. 10 Es la cuarta fase de la consultoría, constituye una prueba definitiva con respecto a la pertinencia y viabilidad de las propuestas elaboradas por el consultor en colaboración con su cliente DIAGNÓSTICO ACCIONES DIRECTAS PLAN DE ACCIÓN PRESENTACIÓN DE LA PROPUESTA INICIACIÓN PREPARACIÓN INICIAL El objetivo del diagnóstico APLICACIÓN, IMPLEMENTACION O PUESTA EN PRÁCTICA CARTA DE ACUERDO TERMINACIÓN, EVALUACIÓN Y AJUSTES
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