1
Una de las principales labores de las OMICS.
2
Mecanismo por el cual un consumidor o usuario pone en conocimiento del comercio que le ha vendido el bien o prestado el servicio, un perjuicio causado por una mala práctica realizada por ésta y por la que se pretende su reparación o resarcimiento de un daño sufrido.
3
Acción de la administración, en la que se examina y reconoce mediante la observación directa de su personal ciertas actividades de los administrados para comprobar el cumplimiento de los deberes, prohibiciones o limitaciones a que están sometidos.
4
Persona (u organización) que demanda bienes o servicios proporcionados por un productor.
5
Vía extrajudicial que permite resolver fácilmente los conflictos que puedan surgir entre los consumidores y usuarios y el vendedor o prestador de servicios.
6
\"Contrato de...\" Contrato cuyas cláusulas las redacta una sola de las partes, y la otra se limita tan sólo a aceptar o rechazar el contrato en su integridad.
7
Decisión o fallo que dictan los árbitros en un conflicto.
8
Establecimientos abiertos al público, creados por las entidades locales, que prestan el servicio de asesoramiento e información al consumidor y usuario y sirven de cauce para sus reclamaciones.
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