CAPACITACION 00020

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CAPACITACIÓN RUDALU

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CAPACITACIÓN RUDALU

7 de Junio de 2013

13:48

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2

CAPACITACIÓN RUDALU

10 de Octubre de 2013

01:22

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20

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CAPACITACION 00020Versión en línea Customer Service Modulo IV por CAPACITACIÓN RUDALU 1 ¿Cuál es el comando en Sabre para verificar el error de emisión? a P3 b / c P5- d P5 2 ¿Con que aerolinea o aerolineas es obligatorio ingresar el número de pasaporte en SABRE? a Todas las aerolíneas b AM c LA d En todos los vuelos internacionales sin importar la aerolinea 3 ¿Qué es un OSI? a Mensaje que se ingresa en SABRE b Mensaje informativo para la línea aérea que no forzosamente tiene que ejecutar c Mensaje que se envía a la o las líneas aéreas para informar que el nombre esta erroneo y asi evitarle al pasajero problemas para el abordaje d Mensaje enviado a la línea aérea para notifiar algun error en la reservación 4 Selecciona 3 errores más comunes de "Error de emision" Escoge una o varias respuestas a No se asignaron asientos b No se ingreso Secure Flight y es vuelo internacional c No tiene Tarifa Guardada d El Tiempo Limite no esta actualizado 5 Si tienes una reservación donde el pago es a 12 meses sin intereses, ¿de que forma se ingresan los Scripts? a En Cash b Con datos de Tarjeta c Con datos de Tarjeta especificando que es a 12 cuotas d NINGUNA DE LAS ANTERIORES 6 ¿Cuál es el comando para mostrar solo los reemarks historicos? a P3 b P5H c P5 d QH 7 Al ingresar Scripts en SABRE se cargan en forma de... a Reemarks b OSI c Historial de la Reserva 8 ¿A que se refiere el siguiente error ..."FALTA DE FOID"? a Falta ingresar Secure Flight b Falta ingresar fechas de nacimiento c Falta ingresar pasaportes d Falta ingresar nombres 9 ¿A que se refiere el siguiente error ..."FALTA DE 3INFT"? a Se notifico a la aerolinea que viaja un infante y no esta en la reservación b Falta la fecha de nacimiento del infante c No se va a emitir al pasajero infante d Falta OSI del Infante 10 ¿Cuál es el comando para enviar Virtually There? a PE¥R==OSORIO@DESPEGAR.COM¥¤ b VT¥R==OSORIO@DESPEGAR.COM¥¤ c PE¥ROSORIO@DESPEGAR.COM¥¤S d VT¥ROSORIO@DESPEGAR.COM¥¤S 11 ¿Cómo identificamos si ya se ingresaron los datos de pasajero frecuente? a Abriendo el Historial de Compras en Fenix b FF c P5 d Ninguna de las anteriores, al momento de cargarlo en SABRE se queda como OSI

CAPACITACION 00020Versión en línea

Customer Service Modulo IV

por CAPACITACIÓN RUDALU

¿Cuál es el comando en Sabre para verificar el error de emisión?

*P3

*P5-

*P5

¿Con que aerolinea o aerolineas es obligatorio ingresar el número de pasaporte en SABRE?

Todas las aerolíneas

En todos los vuelos internacionales sin importar la aerolinea

¿Qué es un OSI?

Mensaje que se ingresa en SABRE

Mensaje informativo para la línea aérea que no forzosamente tiene que ejecutar

Mensaje que se envía a la o las líneas aéreas para informar que el nombre esta erroneo y asi evitarle al pasajero problemas para el abordaje

Mensaje enviado a la línea aérea para notifiar algun error en la reservación

Selecciona 3 errores más comunes de "Error de emision"

Escoge una o varias respuestas

No se asignaron asientos

No se ingreso Secure Flight y es vuelo internacional

No tiene Tarifa Guardada

El Tiempo Limite no esta actualizado

Si tienes una reservación donde el pago es a 12 meses sin intereses, ¿de que forma se ingresan los Scripts?

En Cash

Con datos de Tarjeta

Con datos de Tarjeta especificando que es a 12 cuotas

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

¿Cuál es el comando para mostrar solo los reemarks historicos?

*P3

*P5H

*P5

*QH

Al ingresar Scripts en SABRE se cargan en forma de...

Reemarks

OSI

Historial de la Reserva

¿A que se refiere el siguiente error ..."FALTA DE FOID"?

Falta ingresar Secure Flight

Falta ingresar fechas de nacimiento

Falta ingresar pasaportes

Falta ingresar nombres

¿A que se refiere el siguiente error ..."FALTA DE 3INFT"?

Se notifico a la aerolinea que viaja un infante y no esta en la reservación

Falta la fecha de nacimiento del infante

No se va a emitir al pasajero infante

Falta OSI del Infante

¿Cuál es el comando para enviar Virtually There?

PE¥R==OSORIO@DESPEGAR.COM¥¤

VT¥R==OSORIO@DESPEGAR.COM¥¤

PE¥ROSORIO@DESPEGAR.COM¥¤S

VT¥ROSORIO@DESPEGAR.COM¥¤S

¿Cómo identificamos si ya se ingresaron los datos de pasajero frecuente?

Abriendo el Historial de Compras en Fenix

*FF

*P5

Ninguna de las anteriores, al momento de cargarlo en SABRE se queda como OSI