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8 PECADOSDELSERVICIOALCLIENTE

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Jacqueline Arroyo
Jacqueline Arroyo
México

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8 PECADOSDELSERVICIOALCLIENTE

COMPLETA LO CORRESPONDIENTE A LOS 8 PECADOS DEL SERVICIO AL CLIENTE.

Jacqueline Arroyo
1

3 necesidades impaciencia deshacerse PESCADO antipatía hostilidad satisfacción NEGACIÓN trabajador pecados mecanizado NO puedo SÍ APATÍA REGLA responsabilidad SACUDIDA no ROBOTISMO CONDESCENDENCIA ignorar REBOTE FRIALDAD Cliente necesidad organizacionales

Los 8 del Servicio al

1 . : No le importa nada a la persona lo que hace el cliente .

2 . LA ( LEY DEL ) : Es tratar de del cliente prestando atención a su o problema .

3 . : Consiste en una especie de fría , laconismo , , precipitación o con el cliente .

4 . LA ( LA LEY DEL ) : Es contestar ? si ? e al cliente sin responder sus dudas o atender sus .

5 . LA ( LA LEY DEL ) : NO hay NO NO tengo .

6 . EL : El totalmente , utiliza frases como " gracias que tenga buen día , los esperamos pronto , hasta luego "

7 . LA DE : Consiste en colocar las reglas por encima de la del cliente .

8 . EL ( LEY DE LA PELOTA ) : Evaden su pasándola a otras personas .

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