Aud. Remotas I: ISO 19011:2018

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Conceptos básicos de sistema de Auditorías Remotas con base en ISO 19011:2018

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auditorías remotas iso

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Dr. Ewin Humérez von Allwörden

México

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1

jonathan velez barrera

17 de Marzo de 2022

01:23

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2

Berenice Isabel Mendoza Ambriz.

17 de Marzo de 2022

01:53

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100

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3

Nathan Israel Estrada Pérez

17 de Marzo de 2022

02:09

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100

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4

MARIBEL LORENZO LORENZO

17 de Marzo de 2022

02:44

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100

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5

2 Tania Gabriela

3 de Diciembre de 2020

03:23

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100

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6

REYNA GARCIA AMISADAI

18 de Marzo de 2022

03:55

tiempo

100

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7

Jesus Najera

17 de Marzo de 2022

06:53

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100

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8

Mario Maldonado Rea

17 de Marzo de 2022

07:57

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100

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9

3 Bernardo

3 de Diciembre de 2020

03:26

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88

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10

12 Lizbeth M.

25 de Noviembre de 2020

03:35

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77

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Aud. Remotas I: ISO 19011:2018Versión en línea Conceptos básicos de sistema de Auditorías Remotas con base en ISO 19011:2018 por Dr. Ewin Humérez von Allwörden 1 ¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS ES EL ADECUADO PARA UN PROCESO DE AUDITORÍAS INTERNAS SEG`ÚN ISO 9001.2015? a El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Los criterios para el proceso de Auditorías Internas del SGC. b) La detección de las NC reales y potenciales del SGC. c) Las acciones correctivas con su seguimiento eficaz. b El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Se determinan los criterios para el proceso de Auditorías Internas del SGC. b) La detección de las NC reales y potenciales del SGC. c) Las acciones correctivas con su seguimiento eficaz. c El proceso de Auditorías internas debe asegurar que los responsables involucrados en el SGC cuentan oportunamente con información útil, comprensible, completa y confiable, que les permita determinar la extensión en que el sistema: a) cumple con los requisitos propios de la organización y la Norma ISO 9001:2015, b) está implementado y se mantiene eficazmente, con el fin de tomar las acciones preventivas y correctivas eficaces correspondientes. d El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Los auditores cumplen con el perfil adecuado de Auditor Interno. b) Se cumple el Programa de Auditorías Internas. c) Se da seguimiento adecuado a las acciones correctivas. 2 La norma actual (directrices) para realizar las Auditorías Internas al Sistema de Gestión a ISO 9001:2015 b ISO 19011:2011 c ISO 9000:2015 d ISO 19011:2018 3 Para incluir un proceso de" Auditorías Internas Remotas" en su SU SGC con base en ISO 9001.2015: (escoge la o las respuestas correctas) Escoge una o varias respuestas a Debe hacer un Procedimiento Documentado independiente para las Auditorías Remotas. b Puede hacer un Procedimiento Documentado independiente para las Auditorías Remotas. c Puede incluir los requisitos para Auditorías Internas Remotas en su Procedimiento de Auditorías Internas presenciales existente, si lo tiene. d No requiere hacer un procedimiento documentado para las Auditorías Remotas. 4 En el SGC, para el proceso de Auditorías Remotas, se deben considerar los siguientes elementos, de acuerdo con ISO 19011:2018 Escoge una o varias respuestas a Competencia del Auditor Interno para realizar la Auditoría Remota (uso de tecnología) b Uso adecuado de plataforma Zoom, ya que es obligatorio usar esta plataforma. c Determinar los recursos necesarios para la ejecución de una Auditoría Remota. d Incluir en el Programa y/o Plan de auditorías el método de auditoría (remota) que se utilizará. 5 Las Auditorìas Remotas con base en ISO 19011:2018: Escoge una o varias respuestas a Se DEBEN integrar en el SGC a partir de la Pandemia de COVID-19 b Deben ser con Interacción Humana, según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018 c Pueden ser con Interacción Humana, según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018 d según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018, la revisión documental en una Auditoría puede hacerse con o sin interacción humana. 6 En el Anexo A.15 de ISO 19011:2018 puedo encontrar directrices útiles para impementar un sistema de Auditorías Internas Remotas con actividades Virtuales. Selecciona la o las respuesta correctas. No adivines, lee esta pequeña e interesante sección de la norma mencionada. Escoge una o varias respuestas a No b Sí c Sí, en el inciso a. d Sí, en el inciso c. 7 De acuerdo con el anexo A 16 de ISO 19011:2018: Escoge una o varias respuestas a Una auditoría remota es cuando no es posible realizar una auditoría en un ambiente online., la auditoría remota es cuando no es posible hacer la auditoría "cara a cara", aunque no se use el ambiente online. b Esta sección da algunas recomendaciones de lo que puede incluir la competencia del auditor para auditorías con actividades virtuales. c Recomienda el uso de Zoom, Teams o Google Meet para la auditoría en un medio virtual. d En esta sección no se menciona nada sobre la confidencialidad en la auditoría remota y/o virtual. 8 Si ya conoces lo general de ISO 19011:2015, porque ya la utilizaste para establecer tu sistema de auditorías internas en tu SGC, para agregar los conceptos, criterios y requisitos de una Auditoría Remota, es muy práctico buscar los requisitos de ISO 9011:2011 con búsqueda de las palabras: a Sí b No es posible. 9 Según anexo A 17 de ISO 19011:2018, la dificultad de observar el "lenguaje no verbal" durante una entrevista durante una auditoría virtual es una de las desventajas de esta actividad. a Sí b No 10 El anexo A 17 de ISO 19011:2018 se especializa en: a Comunicación No Verbal en una Auditorías. b Entrevistas durante una Auditoría. c Criterios de competencia del auditor en Auditorias Remotas y Virtuales. d Pasos a seguir para una Auditoría Remotta Explicación 1 El 'Propósito' es el FIN último del proceso. No se debe confundir con los medios, como actividades, recursos, estrategias, valores, objetivos cuantificables a ser logrados en un determinado tiempo. 2 Estas normas son actualizadas continuamente con base en la retroalimentación y el apoyo de expertos a nivel mundial. 3 De hecho, en ISO 9001:2015 no se exige un procedimiento documentado para las Auditorías Internas. Pero sí debe mantener (documentado) un Programa de Auditorías Internas con ciertos requisitos específicados en la sección 9.2 de esta norma. 4 En el fondo, no hay mucha diferencia entre una auditoría remota y una presencial. Es más una cuestión de forma que de fondo. Es cuestión de adaptarse al uso adecuado (ventajas y desventajas) de la tecnología. 5 Las auditorías Internas PUEDEN acerse, pero no DEBEN hacerse de forma remota. Recuerda lo que dice ISO 9001:2015 en su Introducción: 'En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales: — “debe” indica un requisito; — “debería” indica una recomendación; — “puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad. ' 6 En el anexo A 15 de ISO 19011:2018, en el inciso 'c', encontrarás información útil específicamente para realizar auditorías remotas con actividad virtual. 7 Lee el anexo A 16, es muy interesante. Es común pensar que es lo mismo una Auditoría Remota que una Virtual. 8 Remota y Virtual no es lo mismo. Son conceptos complementarios.estudia la diferencia en la Tabla A 16 de ISO 19011:2015 9 Lee A 17, inciso 'g', de ISO 190111:2018 10 No adivines... lee el anexo A 17. Está muy lógico y fácil de comprender, y tiene información valiosa.

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Conceptos básicos de sistema de Auditorías Remotas con base en ISO 19011:2018

por Dr. Ewin Humérez von Allwörden

¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS ES EL ADECUADO PARA UN PROCESO DE AUDITORÍAS INTERNAS SEG`ÚN ISO 9001.2015?

El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Los criterios para el proceso de Auditorías Internas del SGC. b) La detección de las NC reales y potenciales del SGC. c) Las acciones correctivas con su seguimiento eficaz.

El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Se determinan los criterios para el proceso de Auditorías Internas del SGC. b) La detección de las NC reales y potenciales del SGC. c) Las acciones correctivas con su seguimiento eficaz.

El proceso de Auditorías internas debe asegurar que los responsables involucrados en el SGC cuentan oportunamente con información útil, comprensible, completa y confiable, que les permita determinar la extensión en que el sistema: a) cumple con los requisitos propios de la organización y la Norma ISO 9001:2015, b) está implementado y se mantiene eficazmente, con el fin de tomar las acciones preventivas y correctivas eficaces correspondientes.

El proceso de Auditorías internas del SGC debe asegurar que: a) Los auditores cumplen con el perfil adecuado de Auditor Interno. b) Se cumple el Programa de Auditorías Internas. c) Se da seguimiento adecuado a las acciones correctivas.

La norma actual (directrices) para realizar las Auditorías Internas al Sistema de Gestión

ISO 9001:2015

ISO 19011:2011

ISO 9000:2015

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Para incluir un proceso de" Auditorías Internas Remotas" en su SU SGC con base en ISO 9001.2015: (escoge la o las respuestas correctas)

Escoge una o varias respuestas

Debe hacer un Procedimiento Documentado independiente para las Auditorías Remotas.

Puede hacer un Procedimiento Documentado independiente para las Auditorías Remotas.

Puede incluir los requisitos para Auditorías Internas Remotas en su Procedimiento de Auditorías Internas presenciales existente, si lo tiene.

No requiere hacer un procedimiento documentado para las Auditorías Remotas.

En el SGC, para el proceso de Auditorías Remotas, se deben considerar los siguientes elementos, de acuerdo con ISO 19011:2018

Escoge una o varias respuestas

Competencia del Auditor Interno para realizar la Auditoría Remota (uso de tecnología)

Uso adecuado de plataforma Zoom, ya que es obligatorio usar esta plataforma.

Determinar los recursos necesarios para la ejecución de una Auditoría Remota.

Incluir en el Programa y/o Plan de auditorías el método de auditoría (remota) que se utilizará.

Las Auditorìas Remotas con base en ISO 19011:2018:

Escoge una o varias respuestas

Se DEBEN integrar en el SGC a partir de la Pandemia de COVID-19

Deben ser con Interacción Humana, según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018

Pueden ser con Interacción Humana, según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018

según la tabla del Anexo A.1 Tabla de Métodos de Auditoría de ISO 19011:2018, la revisión documental en una Auditoría puede hacerse con o sin interacción humana.

En el Anexo A.15 de ISO 19011:2018 puedo encontrar directrices útiles para impementar un sistema de Auditorías Internas Remotas con actividades Virtuales. Selecciona la o las respuesta correctas. No adivines, lee esta pequeña e interesante sección de la norma mencionada.

Escoge una o varias respuestas

Sí

Sí, en el inciso a.

Sí, en el inciso c.

De acuerdo con el anexo A 16 de ISO 19011:2018:

Escoge una o varias respuestas

Una auditoría remota es cuando no es posible realizar una auditoría en un ambiente online., la auditoría remota es cuando no es posible hacer la auditoría "cara a cara", aunque no se use el ambiente online.

Esta sección da algunas recomendaciones de lo que puede incluir la competencia del auditor para auditorías con actividades virtuales.

Recomienda el uso de Zoom, Teams o Google Meet para la auditoría en un medio virtual.

En esta sección no se menciona nada sobre la confidencialidad en la auditoría remota y/o virtual.

Si ya conoces lo general de ISO 19011:2015, porque ya la utilizaste para establecer tu sistema de auditorías internas en tu SGC, para agregar los conceptos, criterios y requisitos de una Auditoría Remota, es muy práctico buscar los requisitos de ISO 9011:2011 con búsqueda de las palabras:

Sí

No es posible.

Según anexo A 17 de ISO 19011:2018, la dificultad de observar el "lenguaje no verbal" durante una entrevista durante una auditoría virtual es una de las desventajas de esta actividad.

Sí

El anexo A 17 de ISO 19011:2018 se especializa en:

Comunicación No Verbal en una Auditorías.

Entrevistas durante una Auditoría.

Criterios de competencia del auditor en Auditorias Remotas y Virtuales.

Pasos a seguir para una Auditoría Remotta

Explicación

El 'Propósito' es el FIN último del proceso. No se debe confundir con los medios, como actividades, recursos, estrategias, valores, objetivos cuantificables a ser logrados en un determinado tiempo.

Estas normas son actualizadas continuamente con base en la retroalimentación y el apoyo de expertos a nivel mundial.

De hecho, en ISO 9001:2015 no se exige un procedimiento documentado para las Auditorías Internas. Pero sí debe mantener (documentado) un Programa de Auditorías Internas con ciertos requisitos específicados en la sección 9.2 de esta norma.

En el fondo, no hay mucha diferencia entre una auditoría remota y una presencial. Es más una cuestión de forma que de fondo. Es cuestión de adaptarse al uso adecuado (ventajas y desventajas) de la tecnología.

Las auditorías Internas PUEDEN acerse, pero no DEBEN hacerse de forma remota. Recuerda lo que dice ISO 9001:2015 en su Introducción: 'En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales: — “debe” indica un requisito; — “debería” indica una recomendación; — “puede” indica un permiso, una posibilidad o una capacidad. '

En el anexo A 15 de ISO 19011:2018, en el inciso 'c', encontrarás información útil específicamente para realizar auditorías remotas con actividad virtual.

Lee el anexo A 16, es muy interesante. Es común pensar que es lo mismo una Auditoría Remota que una Virtual.

Remota y Virtual no es lo mismo. Son conceptos complementarios.estudia la diferencia en la Tabla A 16 de ISO 19011:2015

Lee A 17, inciso 'g', de ISO 190111:2018

No adivines... lee el anexo A 17. Está muy lógico y fácil de comprender, y tiene información valiosa.

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¿CUÁL DE LOS SIGUIENTES PROPÓSITOS ES EL ADECUADO PARA UN PROCESO DE AUDITORÍAS INTERNAS SEG`ÚN ISO 9001.2015?

La norma actual (directrices) para realizar las Auditorías Internas al Sistema de Gestión

Para incluir un proceso de" Auditorías Internas Remotas" en su SU SGC con base en ISO 9001.2015: (escoge la o las respuestas correctas)

Escoge una o varias respuestas

En el SGC, para el proceso de Auditorías Remotas, se deben considerar los siguientes elementos, de acuerdo con ISO 19011:2018

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Las Auditorìas Remotas con base en ISO 19011:2018:

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En el Anexo A.15 de ISO 19011:2018 puedo encontrar directrices útiles para impementar un sistema de Auditorías Internas Remotas con actividades Virtuales. Selecciona la o las respuesta correctas. No adivines, lee esta pequeña e interesante sección de la norma mencionada.

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De acuerdo con el anexo A 16 de ISO 19011:2018:

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Si ya conoces lo general de ISO 19011:2015, porque ya la utilizaste para establecer tu sistema de auditorías internas en tu SGC, para agregar los conceptos, criterios y requisitos de una Auditoría Remota, es muy práctico buscar los requisitos de ISO 9011:2011 con búsqueda de las palabras:

Según anexo A 17 de ISO 19011:2018, la dificultad de observar el "lenguaje no verbal" durante una entrevista durante una auditoría virtual es una de las desventajas de esta actividad.

El anexo A 17 de ISO 19011:2018 se especializa en:

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