NORMA ISO 9001:2008Versión en línea GESTIÓN DE LA CALIDAD por johanna leyva 1 Se publica por primera vez en 1979, en el Reino Unido, enfocada a controlar los resultados en la realización del producto. a ISO 9000 b La norma ISO 9003 c La norma ISO 9001 d La norma BS 5750 2 La norma ISO es ... a El trabajo de preparación de las Normas Internacionales normalmente se realizada a través de los comités técnicos b La menos extensa, abarca únicamente las actividades de inspección y prueba del producto antes de entregarse al cliente. c Es un método de trabajo que permite organizar los procesos de una empresa, para entregar permanentemente productos que cumplan los requisitos que satisfagan al cliente, usuario o consumidor d Representantes de los organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial 3 La norma ISO 9001:2008 tiene como objetivo ... a Abarca únicamente las actividades de inspección y prueba del producto antes de entregarse al cliente. b Satisfacer al consumidor, a partir de la eficacia de los procesos de la organización. Documentando los procesos y dando continuidad a la gestión de la calidad en la organización. c Alcance de la relación cliente proveedor. d Ser realizada a través de los comités técnicos. 4 Es una de las características con las que cuenta la norma. a Aplica solo para empresas grandes b Abarca únicamente los requisitos de proceso y producto de calidad c Utiliza recursos materiales para transformar lo que entra al proceso en un producto de salida. d En este proceso ingresan los Requisitos de un Producto y se obtiene el Producto que cumple los requisitos y la Satisfacción del Cliente. 5 La mejora continua del sistema de gestión de la calidad esta integrado por cuatro pasos. ¿Cuales son? a Responsabilidad de la dirección, calidad del producto, realización del producto y Medición, análisis y mejora. b Responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos, realización del producto y medición, análisis y mejora. c Planeacion, organizacion, dirección y control. d Responsabilidad de la dirección, gestión de los recursos, realización del producto y control de la calidad. 6 ¿Cual es el enfoque de la norma ISO 9001:2008? a Enfoque basado en calidad. b Enfoque basado en producto. c Enfoque basado en procesos. d Enfoque basado en requisitos. 7 Es uno de los beneficios de utilizar la Norma ISO 9001:2008 a Aumentar significativamente los costes de no calidad y de doble gestión, b Permite organizar los requisitos con los que cuenta cada producto. c Brindar los recursos económicos, para lograr la calidad del producto y satisfacer a los clientes. d Potenciar la imagen de calidad y competitividad de su empresa a través del reconocimiento internacional de la certificación ISO 9001
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