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Crucigrama

Actividad de contextualización

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Sobre Crucigrama
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ANGELA SANTOS
ANGELA SANTOS
Colombia

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Crucigrama

Servicio al clienteVersión en línea

Actividad de contextualización

por ANGELA SANTOS
1

Son aquellos momento de verdad, cuyo buen manejo es fundamental para mantener al cliente satisfecho.

2

Es la articulación sistemática y armoniosa de los procesos y acciones que buscan lograr la satisfacción del cliente.

3

Se refiere al trato que le damos al cliente cuando interactuamos con él.

4

5

Es el instante en que el cliente tiene contacto con la organización, ya sea con las personas o las cosas que identifican a nuestra organización.

4
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