Un breve recorrido por el Neuromarketing y todos sus puntos fundamentales, creado por:
Daniela Rafaela Gomez Gonzalez
Ana Paula Lopez Orozco
Luis Mauricio Morales Avila
Anelsy Yamilet Padilla Aceves
Marlla Sanchez Pedraza
NEUROMARKETINGEQUIPO 1:
Daniela Rafaela Gomez Gonzalez
Ana Paula Lopez Orozco
Luis Mauricio Morales Avila
Anelsy Yamilet Padilla Aceves
Marlla Sanchez Pedraza
¿Qué es?Es la ciencia que estudia los procesos cerebrales de las personas y sus cambios durante la toma de decisiones al momento de la compra. Es aplicar las herramientas de la neurociencia al servicio de la mercadotecnia. Algunas de estas herramientas son:
Eye tracking: Seguimiento de ojos es el proceso de evaluar, bien el punto dónde se fija la mirada, o el movimiento del ojo en relación con la cabeza. Este proceso es utilizado en la investigación en los sistemas visuales, en psicología, en lingüística cognitiva y en diseño de productos.
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Medición del Ritmo Cardiaco:
Medición del Ritmo Cardiaco: Esta técnica de medición de emociones se basa en las palpitaciones del corazón. Estas proporcionan información sobre la atención que un estímulo genera en la persona que participa en el estudio y permite medir su interés o su rechazo a este estímulo.
Encefalografía: Es una técnica muy utilizada en neuromarketing que aporta información de valor sobre la actividad cerebral. Con esta técnica, se analiza y registra la actividad eléctrica en el cerebro utilizando una banda o casco con sensores pequeños colocados en el cuero cabelludo. Es un método que detecta los cambios en las corrientes eléctricas en forma de ondas cerebrales.
Facial Reading: La codificación facial es una técnica especialmente adecuada a la hora de detectar la valencia emocional. Es decir, señalar si la emoción es positiva o negativa.
Sensor Biométrico: Mide la respuesta galvánica de la piel antes la presentación de estímulos: sudoración, pulso, ritmo cardiaco.
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Resonancia Magnética Funcional:
Resonancia Magnética Funcional:La resonancia magnética funcional o fMRI es una técnica que permite obtener imágenes de la actividad del cerebro mientras realiza una tarea.
¿Cuál es su finalidad?Conocer las respuestas involuntarias que suceden en la cabeza del consumidor al momento de tomar decisiones.Identificar los estímulos que llaman la atención de las personas e identificar cuáles de ellos no influyen directamente en su comportamiento.Identificar los impactos emotivos que generan en los consumidores las marcas, los productos, los servicios, etc.
¿Cómo surge?Los primeros descubrimientos y desarrollos tecnológicos:- 1849: Emil du Bois-Reymond, médico y psicólogo alemán, observa por primera vez que la piel humana es eléctricamente activa.
- 1888: Charles Féré, médico francés, demostró que la actividad eléctrica en la piel podría ser afectada por la situación emocional.
- 1889: Ivane Tarkhnishvili, psicólogo ruso, desarrolló un dispositivo para medir la actividad eléctrica de la piel.
- 1901: Willem Einthoven desarrolla el primer dispositivo para medir la actividad cardiaca.
- 1924: Hans Berger registra la primera medición de electroencefalografía.1930: década en la que fue desarrollado el primer medidor de eye tracking no invasivo.
- 1970: década en la que se populariza el uso del eye tracking como método de investigación y Paul Ekman profundiza en sus estudios de comunicación no verbal, enfocándose en las expresiones faciales.
- 1980: Década en la que Antonio Damasio descubre la relevancia de las emociones en el proceso de toma de decisiones.
- 1990: década en la que la neuro-imaginería da el salto y surge la resonancia magnética funcional (fMRI).
- En los 90 Coca-cola y Ford empezaron a contratar centros de investigación para realizar estudios de mercado utilizando biometría. Los resultados fueron confidencialeS, debido a su carácter comercial.
- En 2002 aparece SalesBrain, la primera compañía de neuromarketing
- A partir de 2010 los desarrollos alrededor del neuromarketing experimentan un BOOM, principalmente por la reducción en tamaño de algunos aparatos, así como su portabilidad.
- En 2012 se funda la Neuromarketing Business and Science Association (NMBSA), con la intención de promover la disciplina a nivel mundial.
- Ese mismo año se lleva a cabo el primer Neuromarketing World Forum, que se transformaría en el evento anual más importante a nivel internacional, que reúne a los actores, tecnologías y descubrimientos relevantes en la materia.
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¿De qué manera se podría aplicar a la construcción de una marca en el mercado?
¿De qué manera se podría aplicar a la construcción de una marca en el mercado?- Al realizar estudios con herramientas neurocientíficas y asi saber la manera en la que reaccionan los consumidores involuntariamente en cuanto al logotipo, nombre de la marca, el producto o servicio que se pretenda ofrecer al mercado, etc.
- Específicamente la aplicación del Neuromarketing permite conocer de forma más certera al consumidor y comprender su conducta de compra. En función de ello se han de estimular emociones que garanticen la atención del celebro y del corazón de los clientes
- El reconocimiento de la respuesta cerebral de los consumidores se encuentra revolucionado el ámbito empresarial y el mercadeo. Con esta información se pueden definir estrategias acertadas que desechen los procesos complejos y se enfoquen hacia la generación de estímulos sensoriales que se ajustan a las necesidades y las exigencias de los clientes. Es por ello que el Neuromarketing ha de ser la base para la construcción de una marca, cuyas etapas deben concentrase en la seducción de los clientes.
- Conociendo las necesidades, los deseos, las preferencias y las expectativas de los consumidores, las empresas podrán direccionar sus estrategias de posicionamiento, otorgando valor dentro de los atributos de una marca a las emociones. Es por ello que el Neuromarketing constituye como una herramienta factible para garantizar o trabajar de forma efectiva a favor del posicionamiento de marca (Mendoza, Boza, Manjarrez, & Escobar, 2018).
- Vergara, I. (2019). Neuromarketing [Material del aula]. Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Occidente, Tlaquepaque, Jalisco.N/A. (2014). Neuromarketing: En la mente del consumidor. 28/09/2020, de MGlobal / Marketing Sitio web: https://mglobalmarketing.es/blog/neuromarketing-en-la-mente-del-consumidor-1/
- Mejía, J. (2019). Qué es el Neuromarketing: ejemplos, importancia, objetivos y técnicas + videos. 28/09/2020, de Juan Carlos Mejía Llano Sitio web: https://www.juancmejia.com/marketing-digital/ejemplos-e-importancia-del-neuromarketing-entre-el-80-y-el-95-de-la-decision-de-compra-se-toma-en-el-inconsciente/#:~:text=Los%20objetivos%20del%20NeuroMarketing%20pueden,y%20expectativas%20de%20los%20clientes.
- Ivette González. (2017). La historia del Neuromarketing. 29 de septiembre de 2020, de neuromarketing.la Sitio web: https://neuromarketing.la/2016/02/la-historia-del-neuromarketing/
- Emma Yolanda Mendoza Vargas. (2020). EL NEUROMARKETING EN LA CONSTRUCCIÓN DE MARCAS PARA EMPRENDIMIENTOS Y SU INCIDENCIA EN LAS COMPETENCIAS DEL ESTUDIANTE UNIVERSITARIO. 29 de septiembre de 2020, de Mikarimin Sitio web: http://45.238.216.13/ojs/index.php/mikarimin/article/view/1459/696
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