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gestion de incidencias

Crucigrama

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Este taller tiene el fin de mejorar y estudiar las ITIL.

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Creada por

Colombia

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Crucigrama

gestion de incidenciasVersión en línea

Este taller tiene el fin de mejorar y estudiar las ITIL.

por NASLI XIMENA FORERO QUICENO
1

permite identificar la causa del fallo

2

permite determinar la importancia de un incidente

3

análisis que permite juzgar que es lo que esta pasando

4

planeamiento de los pasos a seguir cuyo fin es cumplir un objetivo

5

mecanismo para agilizar la solución oportuna que puede darse en cualquier etapa del proceso.

6

tipo de incidente cuando un dispositivo no funciona correctamente

7

tipo de incidente en fallo al cargar la aplicación

8

permite recoger de manera detallada y concisa, los métodos, procedimientos y resultados obtenidos

9

Acción que junto con otros, se lleva a cabo para resolver un problema

10

La terminología de la Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información

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