MODELO EUROPEO DE CALIDAD

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JENNIFER VENTURA ESCUDERO

México

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Andres Ruiz

22 de Julio de 2020

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2

Marisol Poot

22 de Julio de 2020

02:01

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Relacionar Columnas MODELO EUROPEO DE CALIDADVersión en línea Relaciona la palabra con su concepto por JENNIFER VENTURA ESCUDERO 1 Responsabilidad social 2 Los Resultados 3 Desarrollo de alianzas 4 Política y estrategia 5 Los Agentes 6 Desarrollo e implicación de las personas 7 Alianzas y recursos 8 Procesos 9 Liderazgo y coherencia en los objetivos 10 Orientación al cliente El comportamiento de los líderes de una organización genera en ella claridad y unidad en los objetivos, así como un entorno que permite a la organización y las personas que la integran alcanzar la excelencia. Reglas de evaluación: Han de tener un enfoque bien fundamentado, sistemático y preventivo, con efectividad revisada periódicamente y han de estar ampliamente desplegados e integrados en las operaciones de la organización Beneficio: Mayor comprensión de lo que agrega valor al cliente Beneficio: Conocimiento del público, seguridad y confianza La organización trabaja de forma más efectivo cuando establece con sus colaboradores unas relaciones mutuamente beneficiosas basadas en la confianza, compartir conocimiento y en la integración. Reglas de evaluación: Han de mostrar tendencias positivas, compararse favorablemente con los objetivos propios y con los resultados de otras organizaciones, y estar causados por los enfoques de los agentes Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia, para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor Cómo implanta la organización su misión y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por políticas, planes, objetivos, metas y procesos relevantes Beneficio: Máxima participación, actitud positiva y motivación Cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas externas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos.

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Responsabilidad social

Los Resultados

Desarrollo de alianzas

Política y estrategia

Los Agentes

Desarrollo e implicación de las personas

Alianzas y recursos

Procesos

Liderazgo y coherencia en los objetivos

Orientación al cliente

El comportamiento de los líderes de una organización genera en ella claridad y unidad en los objetivos, así como un entorno que permite a la organización y las personas que la integran alcanzar la excelencia.

Reglas de evaluación: Han de tener un enfoque bien fundamentado, sistemático y preventivo, con efectividad revisada periódicamente y han de estar ampliamente desplegados e integrados en las operaciones de la organización

Beneficio: Mayor comprensión de lo que agrega valor al cliente

Beneficio: Conocimiento del público, seguridad y confianza

La organización trabaja de forma más efectivo cuando establece con sus colaboradores unas relaciones mutuamente beneficiosas basadas en la confianza, compartir conocimiento y en la integración.

Reglas de evaluación: Han de mostrar tendencias positivas, compararse favorablemente con los objetivos propios y con los resultados de otras organizaciones, y estar causados por los enfoques de los agentes

Cómo diseña, gestiona y mejora la organización sus procesos para apoyar su política y estrategia, para satisfacer plenamente a sus clientes y otros grupos de interés, generando cada vez mayor valor

Cómo implanta la organización su misión y visión mediante una estrategia claramente centrada en todos los grupos de interés y apoyada por políticas, planes, objetivos, metas y procesos relevantes

Beneficio: Máxima participación, actitud positiva y motivación

Cómo planifica y gestiona la organización sus alianzas externas y sus recursos internos en apoyo de su política y estrategia y del eficaz funcionamiento de sus procesos.

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Política y estrategia

Los Agentes

Desarrollo e implicación de las personas

Alianzas y recursos

Procesos

Liderazgo y coherencia en los objetivos

Orientación al cliente