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PRINCIPIOS DEL SERVICIO

Crucigrama

(4)
COLOCA LAS PALABRAS DE ACUERDO A LA DESCRIPCIÓN.

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Crucigrama

PRINCIPIOS DEL SERVICIOVersión en línea

COLOCA LAS PALABRAS DE ACUERDO A LA DESCRIPCIÓN.

por Carlos Arturo Garzón Martínez
1

Dar un buen ____________________ para que los vuelva a utilizar

2

Establecer las _____________ de los productos y servicios de común acuerdo con todo el personal y con los clientes y proveedores

3

“Todo problema tiene una solución”, si se sabe buscar

4

Los clientes siempre esperan el _______________ de su palabra. Prometer menos, dar más.

5

Intención de vender ____________ más que productos

6

Anticipar y satisfacer consistentemente las _____________ de los clientes.

7

____________ quiénes son los mejores y cómo hacen las cosas, para apropiarse de sus sistemas, para después mejorarlos

8

___________, no sonrisas. Decir “por favor”, "corazón" y “gracias” no le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera. En cambio los __________ sí le garantizan eso.

9

Mostrar __________ por las personas y ser atentos con ellas.

10

Convicción íntima de que es un honor servir

11

Hacer de la __________ un hábito y un marco de referencia.

12

El buen servidor es quien se encuentra satisfecho dentro de la empresa, situación que lo estimula a __________ con gusto a los clientes

13

Tratando de instituciones de autoridad, se plantea una continuidad que va desde el _______ autoritario (el poder) hacia el _______ democrático (el servicio)

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