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Etiqueta y protocolo

Test

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Capacitación de etiqueta y protocolo

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Sobre Test
servicio al cliente
etiqueta
protocolo
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Creada por

Angie Liliana Camacho
Angie Liliana Camacho
Colombia

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  1. 1
    Angie Liliana Camacho
    Angie Liliana Camacho
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    Roxana Torres Vargas
    Roxana Torres Vargas
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  3. 3
    Duvan Gomez
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    JHOHANA LLORENTE MORALES
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  5. 5
    Abel David Mendoza Ortiz
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  6. 6
    Mafe Lancheros
    Mafe Lancheros
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  7. 7
    Durley Cruz Morales
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    Dayana Arrieta
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Etiqueta y protocolo Versión en línea

Capacitación de etiqueta y protocolo

por Angie Liliana Camacho
1

Etiqueta: Es la correcta atención al cliente en donde se cumplen reglas o normas de cortesía

2

Protocolo es el orden que abarca desde el momento que empieza el evento hasta que termina

3

Un mesero bien organizado, ofrece un excelente servicio al cliente y entrega lo acordado en el tiempo establecido

4

Las bebidas se sirven por la derecha y los platos por la izquierda

5

Para atender la mesa se da prioridad a niños, después adultos mayores, siguen mujeres y demás.

6

Las mesas se atienden en dirección contraria a las manecillas del reloj

7

Si el agua se acaba u otras bebidas en la mesa, se espera a que el comensal solicite que se le sirva nuevamente

8

Es importante la presentación personal y el correcto uso del uniforme influye en el servicio

9

Hacer ruido con los platos y cubiertos es una actitud elegante

10

Los momentos de verdad: Es el episodio donde entramos en contacto con el cliente

 
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