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Cuestionario- servicio al cliente y Tipologías

Test

De acuerdo con el material trabajado sobre servicio al cliente, normatividad y tipologías resolver el siguiente cuestionario

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Cuestionario- servicio al cliente y TipologíasVersión en línea

De acuerdo con el material trabajado sobre servicio al cliente, normatividad y tipologías resolver el siguiente cuestionario

por DIANA CAROLINA TRIANA LARA
1

Un cliente se define como:

2

Que ley reglamenta la protección de la información y el uso de datos en Colombia:

3

que tipo de cliente observa en el siguiente gráfico:

4

Netiqueta Significa:

5

Qué significa fidelizar un cliente:

6

Si estoy promocionando un evento y un cliente o clienta no quiere conocer la información:

7

observe la siguiente caricatura y responda en una o dos palabras máximo que observa

Respuesta escrita

8

Que es comunicación asertiva:

9

Uno de los principios rectores de la ley 1581 de 2012 es:

10

El ciclo de servicio se define cómo:

Explicación

Definicion cliente

normativa

tipología

NETIQUETA

fidelizar

ayuda

servicio

asertividad

LEY

CICLO

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