Herramientas SerfinanzaVersión en línea En la siguiente actividad, responderás 8 preguntas de opción múltiple con única respuesta. por Gabriel Gutiérrez 1 ¿Cuál es la opción en Helpi Plus que permite al cliente empezar a utilizar su TCO con plena libertad? a Emisión Instantánea b Activación por PIN c Módulo generación de PIN d Certificado al día 2 Para expedir un "certificado al día" es necesario que nuestro cliente a Envíe un correo tres días hábiles antes b Aporte su estado en centrales de riesgo c No presente saldo en mora d Ninguna de las anteriores 3 ¿Cuál de los siguientes no es un certificado que se pueda generar por Helpi Plus? a Certificado al dia b Certificado paz y salvo c Certificado de referencia comercial d Certificado de distinción 4 ¿Qué opción podemos utilizar en Helpi Plus para ayudar a un cliente que quiere comprobar si su número de teléfono es correcto? a Módulo de información demográfica b Verificación de contacto c Consulta de operaciones d Ninguna, los datos del cliente están en CMS FACT 5 Si queremos convencer a un cliente, ofreciendo un pre aprobado, debemos utilizar la siguiente opción en Helpi Plus: a Liquidación de Cuenta b Productos potenciales c Ofertas vigentes d Ninguna de las anteriores 6 ¿Qué debemos hacer cuando el pinpad no reconoce la huella de uno de los dedos del cliente? a Registrar una excepción b Realizar el PAVI mediante el formulario Document WEB c Activar mediante PIN d Anexar a la solicitud un documento que soporte la imposibilidad de tomar la huella 7 ¿Cuántos intentos de validación biométrica se tienen, en caso de que el resultado sea NO HIT? a 2 b 5 c 3 d Ilimtiados 8 El sistema ReconoSer reconoció las huellas del cliente y estas se encuentran asociadas al número de cédula proporcionado, sin embargo en BPM el resultado es NO HIT. ¿Por qué puede ocurrir esto? a Mala digitación del número de cédula b Cédula encolada c El cliente ya posee producto con Serfinanza d Imposibilidad de leer la huella dactilar
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