Test: EVALUACION ATC Y C. BASICOS (lengua


EVALUACION ATC Y C. BASICOSVersión en línea NIVEL 3 MATERIALES: ATC 03, 05, 06, 07, 10. por Gestión de la Calidad 1 1) Que significa el tiempo en años que está escrito en muchas de las botellas de whisky? a a- El tiempo mínimo que tiene de añejamiento alguno de los whiskies utilizados en la mezcla. b b- El tiempo máximo que tiene de añejamiento alguno de los whiskies utilizados en la mezcla. c c- El tiempo óptimo para que el whisky sea consumido. d d- El tiempo que demoraron en realizar dicha botella. Por lo tanto mientras más años tiene, más costoso es. 2 2) Los vinos se clasifican de qué manera? a a- Por color b b- Por nivel de burbujas c c- Por cepa d d- Todas las anteriores e a- Por color f b- Por nivel de burbujas 3 3) El proceso para la elaboración del vino tinto es el siguiente: a a- Estrujado, fermentación, prensado, crianza y embotellado b b- Fermentación, estrujado, prensado, embotellado y crianza c c- Embotellado, prensado, crianza, estrujado y fermentación d d- Crianza, embotellado, prensado, fermentación y estrujado 4 4) El modo correcto de saludar al cliente es: a a- Buenas noches, mi nombre es Pedro, como puedo ayudarlo? b b- Hola, como puedo ayudarle? c c- Bienvenido al mejor lugar para su compra de Licores, lo dejo para que haga su compra tranquilo d d- Buenas noches, estaré por acá por si necesita algo. 5 5) Solo una de estas opciones es la correcta, márquela: a a- Debemos acompañar al cliente en todo momento, incluso esperarlo a que pague y llevarle las fundas al carro. b b- Solo debemos saludar al cliente y dejarlo tranquilo c c- Debemos saludar y acompañar al cliente hasta el momento de pago, en ese momento lo acompañamos hasta el área de cajas y lo dejamos para que el cajero lo atienda. d d- Debemos saludar al cliente y atenderlo solo si el cliente lo solicita. 6 6) Seleccione 2 actitudes que NO debería tomar con un cliente "Criticón". Escoge una o varias respuestas a a- Tomar a pecho su actividad y conducta. b b- Tratar de “no dejarnos” respondiendo con igual comportamiento. c c- No aclarar las dudas. d d- Ponerse a la defensiva y devolver los “Golpes”. 7 7) En caso de interactuar con un cliente "Charlatán", marque las acciones que debe realizar. Escoge una o varias respuestas a a- Ser amable y abierto b b- Sentir lastima por su necesidad de comunicarse y darle gusto a costa de la productividad en el trabajo c c- Escuchar con atención y cuando tenga oportunidad centar al cliente en el negocio d d- Contar historias también 8 8) Indique las formas de tratar a un Cliente "Ocupado". Escoge una o varias respuestas a a- Ser concreto y claro en la información b b- Ejercer mucha presión, tenemos otros clientes que atender. c c- Ofrecer datos y hechos relevantes del producto o servicio d d- Criticar su actitud. 9 9) El proceso de envejecimiento y maduración del vino dentro de la barrica se denomina: a a- Prensado. b b- Crianza. c c- Oxidación. d d- Fermentación. 10 10) Indique la definición correcta de cata. a a- Es el proceso de evaluación y valoración de un vino mediante técnicas en las que intervienen la vista, el olfato y el gusto. b b- Persona experta en el mundo del vino y que es capaz de reconocer las características, defectos y virtudes de esta bebida. c c- Fiesta de degustación de vino. d d- Todas las anteriores. 11 11) Seleccione el significado de "Cepa". a a- Aparato utilizado para la destilación de líquidos. b b- Especie de planta utilizada como materia prima básica para la elaboración del tequila. c c- Tipo de uva usada para producir el vino. d d- Denominación de la planta que da como fruto la uva.

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1) Que significa el tiempo en años que está escrito en muchas de las botellas de whisky?

a

a- El tiempo mínimo que tiene de añejamiento alguno de los whiskies utilizados en la mezcla.

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b- El tiempo máximo que tiene de añejamiento alguno de los whiskies utilizados en la mezcla.

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c- El tiempo óptimo para que el whisky sea consumido.

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d- El tiempo que demoraron en realizar dicha botella. Por lo tanto mientras más años tiene, más costoso es.

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2) Los vinos se clasifican de qué manera?

a

a- Por color

b

b- Por nivel de burbujas

c

c- Por cepa

d

d- Todas las anteriores

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a- Por color

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b- Por nivel de burbujas

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3) El proceso para la elaboración del vino tinto es el siguiente:

a

a- Estrujado, fermentación, prensado, crianza y embotellado

b

b- Fermentación, estrujado, prensado, embotellado y crianza

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c- Embotellado, prensado, crianza, estrujado y fermentación

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d- Crianza, embotellado, prensado, fermentación y estrujado

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4) El modo correcto de saludar al cliente es:

a

a- Buenas noches, mi nombre es Pedro, como puedo ayudarlo?

b

b- Hola, como puedo ayudarle?

c

c- Bienvenido al mejor lugar para su compra de Licores, lo dejo para que haga su compra tranquilo

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d- Buenas noches, estaré por acá por si necesita algo.

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5) Solo una de estas opciones es la correcta, márquela:

a

a- Debemos acompañar al cliente en todo momento, incluso esperarlo a que pague y llevarle las fundas al carro.

b

b- Solo debemos saludar al cliente y dejarlo tranquilo

c

c- Debemos saludar y acompañar al cliente hasta el momento de pago, en ese momento lo acompañamos hasta el área de cajas y lo dejamos para que el cajero lo atienda.

d

d- Debemos saludar al cliente y atenderlo solo si el cliente lo solicita.

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6) Seleccione 2 actitudes que NO debería tomar con un cliente "Criticón".

Escoge una o varias respuestas

a

a- Tomar a pecho su actividad y conducta.

b

b- Tratar de “no dejarnos” respondiendo con igual comportamiento.

c

c- No aclarar las dudas.

d

d- Ponerse a la defensiva y devolver los “Golpes”.

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7) En caso de interactuar con un cliente "Charlatán", marque las acciones que debe realizar.

Escoge una o varias respuestas

a

a- Ser amable y abierto

b

b- Sentir lastima por su necesidad de comunicarse y darle gusto a costa de la productividad en el trabajo

c

c- Escuchar con atención y cuando tenga oportunidad centar al cliente en el negocio

d

d- Contar historias también

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8) Indique las formas de tratar a un Cliente "Ocupado".

Escoge una o varias respuestas

a

a- Ser concreto y claro en la información

b

b- Ejercer mucha presión, tenemos otros clientes que atender.

c

c- Ofrecer datos y hechos relevantes del producto o servicio

d

d- Criticar su actitud.

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9) El proceso de envejecimiento y maduración del vino dentro de la barrica se denomina:

a

a- Prensado.

b

b- Crianza.

c

c- Oxidación.

d

d- Fermentación.

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10) Indique la definición correcta de cata.

a

a- Es el proceso de evaluación y valoración de un vino mediante técnicas en las que intervienen la vista, el olfato y el gusto.

b

b- Persona experta en el mundo del vino y que es capaz de reconocer las características, defectos y virtudes de esta bebida.

c

c- Fiesta de degustación de vino.

d

d- Todas las anteriores.

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11) Seleccione el significado de "Cepa".

a

a- Aparato utilizado para la destilación de líquidos.

b

b- Especie de planta utilizada como materia prima básica para la elaboración del tequila.

c

c- Tipo de uva usada para producir el vino.

d

d- Denominación de la planta que da como fruto la uva.

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por Gestión de la Calidad

1) Que significa el tiempo en años que está escrito en muchas de las botellas de whisky?

2) Los vinos se clasifican de qué manera?

3) El proceso para la elaboración del vino tinto es el siguiente:

4) El modo correcto de saludar al cliente es:

5) Solo una de estas opciones es la correcta, márquela:

6) Seleccione 2 actitudes que NO debería tomar con un cliente "Criticón".

Escoge una o varias respuestas

7) En caso de interactuar con un cliente "Charlatán", marque las acciones que debe realizar.

Escoge una o varias respuestas

8) Indique las formas de tratar a un Cliente "Ocupado".

Escoge una o varias respuestas

9) El proceso de envejecimiento y maduración del vino dentro de la barrica se denomina:

10) Indique la definición correcta de cata.

11) Seleccione el significado de "Cepa".