Bloque 1 Parte específica

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(3)

CONTROL DE ACCESO, IDENTIFICACIÓN, INFORMACIÓN, ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE PERSONAL VISITANTE

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Sobre Test

comunicacion

organización

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FADEMGA Plena inclusión Galicia (Delg. Pontevedra)

España

Top 10 resultados

1

Alvaro Novo

27 de Mayo de 2020

20:33

tiempo

100

puntuacion
2

Pedrito Puma

14 de Abril de 2020

05:17

tiempo

80

puntuacion
3

Lucia Acuña

14 de Abril de 2020

09:36

tiempo

75

puntuacion

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Bloque 1 Parte específicaVersión en línea CONTROL DE ACCESO, IDENTIFICACIÓN, INFORMACIÓN, ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE PERSONAL VISITANTE por FADEMGA Plena inclusión Galicia (Delg. Pontevedra) 1 Cada una de las partes en que se divide una administración se llama: a Area de trabajo b Centro de trabajo c Oficina de Correos d Departamento 2 La representación gráfica de la estructura de una organización, donde se ve de forma rápida la división del trabajo, las posiciones que existen, la autoridad: a Listado b Esquema c Coordinación d Organigrama 3 Un recibidor es: a Un departamento b Un centro de trabajo c Ninguna de las respuestas es correcta d Área de trabajo 4 Una sigla es: a Es sólo una letra inicial que sirve como abreviatura. b Es una operación aritmética c Ninguna de las respuestas es correcta d Es una letra inicial o conjunto de ellas que sirve como abreviatura 5 Cuando una persona visitante entra en el centro de trabajo deberás : a Deberás dirigirte a ella para que se identifique. b Deberás pedirle que te indique cuáles son sus necesidades para poder orientarla hacia el lugar donde quiere ir c Haz una cálida acogida d Todas las respuestas son correctas 6 En el caso de un visitante esperado debes: a No tengo que hacer nada b Controlar visualmente las salidas c Ninguna respuesta es correcta d Comunicar al interesado que el visitante ha llegado. 7 Usted es: a Norma de protocolo b Cultura de la empresa c Imagen corporativa d Norma de cortesía 8 Doña es un ejemplo de: a Norma de cortesía b Imagen corporativa c Ninguna de las respuestas es correcta d Norma de protocolo 9 Despedirse adecuadamente, con respeto y educación es: a Cultura de la empresa b Norma de protocolo c Todas las respuestas son correctas d Norma de cortesía 10 Un ejemplo de imagen corporativa es: a La eficacia b La eficiencia c Ninguna de las respuestas es correcta d La identificación oficial 11 Nivel de comunicación formal pero no especializado: a Nivel coloquial b Nivel especializado c Nivel específico d Nivel estándar 12 El idioma es: a Es el canal de comunicación b Es el contexto c Ninguna de las respuestas es correcta d Es un código 13 El teléfono es: a Contexto b Nivel de comunicación c Código d Canal 14 La información que el emisor quiere comunicar al receptor es: a El código b Contexto c Ninguna de las respuestas es correcta d El mensaje 15 ¿Cuántos tipos de comunicación verbal hay? a 2 b 4 c Ninguno d 3 16 Permite ponernos en contacto de forma inmediata con otras personas: a La carta b La comunicación escrita c Ninguna de las respuestas es correcta d El teléfono 17 Se entiende a través de la lectura: a La comunicación telefónica b La comunicación oral c Todas las respuestas son correctas d La comunicación escrita 18 Significa "no me interesa mucho la conversación": a Ojos abiertos en exceso b Bajar la mirada c Rascarse la nariz d Ojos medio entornados 19 Rascamos el cuerpo significa: a Interés b Dudar c Ninguna de las respuestas es correcta d No tenemos ganas 20 Significa sorpresa: a Bajar la mirada b Alzar las cejas c Ninguna de las respuestas es correcta d Fruncir la frente, arquear las cejas o abrir los ojos y la boca Explicación 3 Una área de trabajo:

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por FADEMGA Plena inclusión Galicia (Delg. Pontevedra)

Cada una de las partes en que se divide una administración se llama:

Area de trabajo

Centro de trabajo

Oficina de Correos

Departamento

La representación gráfica de la estructura de una organización, donde se ve de forma rápida la división del trabajo, las posiciones que existen, la autoridad:

Listado

Esquema

Coordinación

Organigrama

Un recibidor es:

Un departamento

Un centro de trabajo

Ninguna de las respuestas es correcta

Área de trabajo

Una sigla es:

Es sólo una letra inicial que sirve como abreviatura.

Es una operación aritmética

Ninguna de las respuestas es correcta

Es una letra inicial o conjunto de ellas que sirve como abreviatura

Cuando una persona visitante entra en el centro de trabajo deberás :

Deberás dirigirte a ella para que se identifique.

Deberás pedirle que te indique cuáles son sus necesidades para poder orientarla hacia el lugar donde quiere ir

Haz una cálida acogida

Todas las respuestas son correctas

En el caso de un visitante esperado debes:

No tengo que hacer nada

Controlar visualmente las salidas

Ninguna respuesta es correcta

Comunicar al interesado que el visitante ha llegado.

Usted es:

Norma de protocolo

Cultura de la empresa

Imagen corporativa

Norma de cortesía

Doña es un ejemplo de:

Norma de cortesía

Imagen corporativa

Ninguna de las respuestas es correcta

Norma de protocolo

Despedirse adecuadamente, con respeto y educación es:

Cultura de la empresa

Norma de protocolo

Todas las respuestas son correctas

Norma de cortesía

Un ejemplo de imagen corporativa es:

La eficacia

La eficiencia

Ninguna de las respuestas es correcta

La identificación oficial

Nivel de comunicación formal pero no especializado:

Nivel coloquial

Nivel especializado

Nivel específico

Nivel estándar

El idioma es:

Es el canal de comunicación

Es el contexto

Ninguna de las respuestas es correcta

Es un código

El teléfono es:

Contexto

Nivel de comunicación

Código

Canal

La información que el emisor quiere comunicar al receptor es:

El código

Contexto

Ninguna de las respuestas es correcta

El mensaje

¿Cuántos tipos de comunicación verbal hay?

Ninguno

Permite ponernos en contacto de forma inmediata con otras personas:

La carta

La comunicación escrita

Ninguna de las respuestas es correcta

El teléfono

Se entiende a través de la lectura:

La comunicación telefónica

La comunicación oral

Todas las respuestas son correctas

La comunicación escrita

Significa "no me interesa mucho la conversación":

Ojos abiertos en exceso

Bajar la mirada

Rascarse la nariz

Ojos medio entornados

Rascamos el cuerpo significa:

Interés

Dudar

Ninguna de las respuestas es correcta

No tenemos ganas

Significa sorpresa:

Bajar la mirada

Alzar las cejas

Ninguna de las respuestas es correcta

Fruncir la frente, arquear las cejas o abrir los ojos y la boca

Explicación

Una área de trabajo:

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por FADEMGA Plena inclusión Galicia (Delg. Pontevedra)

Cada una de las partes en que se divide una administración se llama:

La representación gráfica de la estructura de una organización, donde se ve de forma rápida la división del trabajo, las posiciones que existen, la autoridad:

Un recibidor es:

Una sigla es:

Cuando una persona visitante entra en el centro de trabajo deberás :

En el caso de un visitante esperado debes:

Usted es:

Doña es un ejemplo de:

Despedirse adecuadamente, con respeto y educación es:

Un ejemplo de imagen corporativa es:

Nivel de comunicación formal pero no especializado:

El idioma es:

El teléfono es:

La información que el emisor quiere comunicar al receptor es:

¿Cuántos tipos de comunicación verbal hay?

Permite ponernos en contacto de forma inmediata con otras personas:

Se entiende a través de la lectura:

Significa "no me interesa mucho la conversación":

Rascamos el cuerpo significa:

Significa sorpresa:

Explicación