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Completa Atención al cliente

Completa con las palabras adecuadas en cada hueco para que el texto tenga sentido.

María Cervantes Abenza
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Resolución Análisis durante cuatro necesidades clasificación disconformidad Atención Sugerencias insatisfacción producto empresa Recepción venta

El Servicio de al Cliente es el departamento que se encarga de tratar con los clientes para satisfacer sus antes , y después de la venta .
Podemos diferenciar las incidencias que aparecen en los procesos de como :
1 . : propuestas o consejos del cliente para mejorar un o servicio .
2 . Quejas : manifestación de respecto a algún aspecto de la .
3 . Reclamaciones : muestra de sobre el producto adquirido o el servicio recibido .

El protocolo de resolución de incidencias tiene fases : 1 . de la incidencia . 2 . Registro y de la incidencia . 3 . de la información . 4 . o cierre .