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Las fases de la atención

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fpbasica Edad recomendada: 16 años
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Creada por

María Cervantes Abenza
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España

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    antonio valera gonzález
    antonio valera gonzález
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    Raimundo Ruano Plater
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María Cervantes Abenza
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1

garantía negociación oferta quejas mensaje comunicación cliente reparaciones entrega contacto posventa gestión características sugerencias posventa ventajas

El primer paso es la , que implica poner en con el para conocerlo . En segundo lugar , seleccionaremos el que queremos transmitir al cliente . Al crear este mensaje no puede faltar : del producto , , precios y descuentos , plazo de , lugar de entrega y servicios . La siguiente fase consiste en realizar una al cliente usando el medios de comunicación más adecuado . Tras la oferta , se llega aun periodo de que tratará de alcanzar una acuerdo beneficioso para ambas partes . Finalmente , tenemos el servicio que debe incluir : instalación , y mantenimiento , , formación de los usuarios y eficiente de o realizadas por el client e

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