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UNIDAD 3 COMUNICACIÓN TELEFÓNI

Ruleta de Palabras

Se dispondrá de 10 minutos para contestar las 25 preguntas las cuales, contestadas correctamente, tendrán un valor de 0,5 puntos

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UNIDAD 3 COMUNICACIÓN TELEFÓNIVersión en línea

Se dispondrá de 10 minutos para contestar las 25 preguntas las cuales, contestadas correctamente, tendrán un valor de 0,5 puntos

por PAQUI GARCÍA MARTÍNEZ
A
B
C
D
E
F
G
H
I
J
K
L
M
N
O
P
R
S
T
U
V
W
X
Z

Empieza por A

Uno de los principales equipos de telefonía

Contiene la B

Elemento no verbal de la comunicación telefonica

Empieza por C

Pauta de expresión verbal al telefono donde debemos ser directos y breves

Empieza por D

Etapa de una llamada telefónica donde agradecemos la atención prestada

Empieza por E

Elemento de la voz donde debemos ser positivos y alegres

Empieza por F

La elaboración del mensaje, la transmisión del mensaje, la comprension del mensaje y la respuesta del receptor son

Contiene la G

Equipo de telefonía donde la señal analógica es la tecnología original de los telléfonos

Contiene la H

¿Que pauta debemos seguir para que nuestra conversación tenga una estructura lógica?

Contiene la I

Etapa de una llamada telefónica considerado como el momento más importante

Empieza por J

¿En función de que ranhgo no es aconsejable llamar a personas con un rango superior al nuestro?

Empieza por K

En cualquier comunicación donde los interlocutores no se ven fisicamente, en la comu icación telefónica, se produce una falta de

Contiene la L

¿Cómo debemos ser en la expresión verbal al teléfono utilizando un lenguaje que dominemos con frases cortas?

Empieza por M

Para captar la atención y el interés del receptor ¿cómo debemos ser?

Contiene la N

Técnica para atender quejas por teléfono

Contiene la O

¿Cómo somos, si saludamos al principio,, nos presentamos y nos despedimos al final?

Contiene la P

Tipo de barrera a la comunicación telefónica

Contiene la R

Etapa de una llamada telefonica

Empieza por S

Clasificación de la llamada en la actividad empresarial según quién de inicio a la conversación

Empieza por T

Es un método de ventas o de apoyo a las ventas de la empresa que utiliza el teléfono como canal de comunicación

Contiene la U

Contestador cada vez más frecuente para atender llamadas telefónicas

Empieza por V

Teléfonos que permiten a los usuarios ver a su interlocutor al tiempo que hablan con el, siempre que éste también lo utilice

Empieza por W

¿En que web puedes encontrar el texto integro de la LOPD?

Contiene la X

Cuando hablamos por teléfono es iportante la .... de las palabras

Contiene la Z

Cada vez es más frecuente el uso del contestador automático y del buzón de

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