Marketing IVersión en línea Glosario Kotler por Marketing UBB 2019 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z Empieza por A El arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones rentables con ellos. Empieza por B Conjunto organizado de datos detallados acerca de clientes individuales o prospectos de éstos; incluye datos geográficos, demográficos, psicográficos y de comportamiento. Empieza por C Individuos en el centro de compras de una organización que efectúan una compra real. Empieza por D Decisión del comprador con respecto a qué marca comprar. Empieza por E Factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gasto de los consumidores. Empieza por F Fijación de los precios a partir de los costos de producción, distribución y venta del producto, más una tarifa justa de utilidades por el esfuerzo y los riesgos. Contiene la G Proceso mediante el cual las empresas crean valor para los clientes y establecen estrechas relaciones con ellos, para obtener a cambio valor de los consumidores. Contiene la H El proceso de comparar los productos y los procesos de la empresa con los de los competidores o de las compañías líderes en otras industrias para descubrir formas de mejorar la calidad y el desempeño. Empieza por I Diseño, recopilación, análisis e informes sistemáticos de datos pertinentes a una situación de marketing específica que enfrenta una organización. Contiene la J Fijar los precios para los clientes localizados en diferentes partes del país o del mundo. Contiene la K Esfuerzos para comercializar productos y servicios y para establecer relaciones con los clientes a través de Internet. Empieza por L Planeación, ejecución y control del flujo físico de materiales, productos finales e in-formación relacionada desde los puntos de origen hasta los puntos de consumo, con la finalidad de satisfacer las necesidades de los clientes, a cambio de utilidades. Empieza por M Conjunto de todos los compradores reales y potenciales de un producto o servicio. Empieza por N Estados de carencia percibida. Empieza por O Cierta combinación de productos, servicios, información o experiencias que se ofrece a un mercado para satisfacer una necesidad o un deseo. Empieza por P Lograr que un producto ocupe un lugar claro, distintivo y deseable en relación con los productos de la competencia, en las mentes y emociones de los consumidores meta. Contiene la Q El vendedor o la compañía identifica clientes potenciales calificados. Empieza por R Situación de compra de negocios donde el comprador vuelve a ordenar de manera regular algo sin modificaciones. Empieza por S Dividir un mercado en grupos más pequeños con distintas necesidades, características o comportamiento, y que podrían requerir productos o mezclas de marketing distintos. Empieza por T Organización de venta al por menor que trabaja una amplia variedad de líneas de productos; cada línea se opera como un departamento individual, administrado por compradores o comerciantes especializados. Empieza por U Miembros de la organización de compra que usarán el producto o servicio. Empieza por V Presentación personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa, con la finalidad de vender y establecer relaciones con el cliente. Contiene la W Invitación a grandes comunidades de personas (clientes, empleados, científicos e investigadores independientes, e incluso al público en general) al proceso de innovación de un producto. Contiene la X Baja en el costo de producción promedio por unidad, que es el resultado de la acumulación de experiencia en la producción. Contiene la Y Las 78 millones de personas que nacieron después de la Segunda Guerra Mundial y hasta 1964 en los Estados Unidos. Contiene la Z Cambios en la conducta de un individuo originados por la experiencia.
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