Ejercicio sobre conceptos relativos a establecimientos de alojamiento
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Empieza por
A
Establecimiento hostelero, orientado a los jóvenes, con precios económicos
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B
Persona responsable de trasladar el equipaje y otras tareas de atención al cliente
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C
En hotelería, ficha que contiene toda la información disponible sobre el cliente, ya sea físicamente en la recepción o digitalmente en el PMS
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D
En contabilidad y finanzas, pago parcial de una cantidad de dinero, generalmente un porcentaje del precio final, que se realiza para garantizar la reserva de una habitación o para afrontar cargos extras en un establecimiento
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E
En turismo, tendencia de la demanda a concentrarse en épocas
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F
(2 palabras) Viaje de cortesía organizado para operadores turísticos o agentes de viajes para que puedan conocer en primera persona un destino turístico,
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G
En hotelería, persona responsable del departamento de pisos
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H
(2 palabras) En hotelería, habitación para el uso de hasta cuatro personas que dispone de dos camas separadas individuales o de matrimonio
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I
Organismo del Gobierno de España que se encarga de la gestión de programas y prestaciones para las personas mayores
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J
(2 palabras) En hotelería, también llamada semisuite, habitación de lujo inferior, que ofrece un espacio, confort y servicio superiores al estándar pero inferiores al de una suite.
Contiene la
K
(2 palabras) Expresión inglesa para el conocimiento adquirido a lo largo del tiempo por un individuo o una empresa sobre una determinada actividad.
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L
En hotelería, área dentro del departamento de pisos de un establecimiento alojativo cuya función es controlar, limpiar, planchar y cuidar de toda la ropa y lencería,
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M
(2 palabras) En hotelería, acción de contabilizar los cargos y abonos en las cuentas de los clientes y emitir las facturas
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N
(2 palabras) En hotelería, expresión inglesa para la no presentación de un cliente con reserva confirmada.
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O
Voz inglesa para sobreventa
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P
En hotelería, voz inglesa para plano de ocupación.
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Q
(2 palabras) Tipo de camas cuyas medidas son 1,5 metros de ancho por 2 metros de largo
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R
En hotelería y transporte, voz inglesa para la liberación de plazas reservadas, según la cláusula contenida en los contratos entre turoperador y hotel o entre turoperador y transportista, en la que se fija una fecha tope para anular las reservas.
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S
(2 palabras) En revenue management, análisis segmentado (por ubicación, producto, marca, calidad, ADR, servicios,…) de nuestros competidores.
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T
(3 palabras)En hotelería, documento donde se recogen los datos del cliente previo a su registro en el establecimiento alojativo.
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U
En marketing, voz inglesa para la acción de ofrecer o dar a un cliente una mejora en la categoría de un
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V
Voz francesa para mozo de habitación
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W
(2 palabras) Aparatos para la comunicación interior en un establecimiento de alojamiento
Contiene la
X
Medio de comunicación
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Y
(2 palabras) En hotelería y transporte, expresión inglesa para la técnica o disciplina analítica que permite predecir el comportamiento del consumidor y cuyo fin es la optimización de la disponibilidad
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Z
Agrupación Hotelera de las Zonas Turísticas de España, fusionada en 2004 con la Federación Española de Hoteles (FEH) para formar la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT).
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