Test: Relaciones entorno trabajo 1ªparte


Relaciones entorno trabajo 1ªparteVersión en línea Asignatura perteneciente al grado superior de Dietética y Nutrición de la Universidad Alfonso X El Sabio por Rut Vicente 1 Los encargados de los Recursos Humanos se centran en… a …la búsqueda de competencias sociales e individuales destacadas en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. b Todas son correctas. c …la búsqueda y detección de las competencias intelectuales en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. d …la búsqueda y detección de las capacidades en lenguas extranjeras en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. 2 Los elementos del proceso de comunicación son los siguientes: a Emisor, código, receptor y retroalimentación. b Emisor, canal, receptor y retroalimentación. c Emisor, código, mensaje, canal, receptor y retroalimentación. d Todas son falsas. 3 Algunos de los obstáculos más comunes en la comunicación son los siguientes a El canal no era el apropiado. b El contexto del mensaje invita a la confusión. c La codificación no se realizó adecuadamente. d Todas son correctas. 4 Algunas recomendaciones para conseguir una comunicación eficaz son las siguientes: a La b) y la c) son correctas. b Que la dirección y todos los mandos intermedios sean conscientes de la importancia de la comunicación eficaz. c Que la dirección sea consciente de la importancia de fomentar una comunicación eficaz, pero que deje al resto de departamentos elegir. d Fomentar diferentes vías de comunicación. 5 Algunas recomendaciones para conseguir una comunicación eficaz son las siguientes: a Promoción de la comunicación cara a cara. b Informar en todo momento sobre cambios y decisiones importantes. c Especificar el uso de una sola herramienta de comunicación. d La a) y b) son correctas. 6 Cuando hablamos de corroborar como una recomendación para que se dé una comunicación eficaz: a Todas son falsas. b Nos referimos a promocionar la comunicación cara a cara. c Nos referimos a informar en todo momento a los componentes de la empresa sobre cambios o decisiones importantes que les afecten. d Nos referimos a asociar las palabras con las acciones y los hechos, ya que de otra forma, el malentendido está servido. 7 La filtración es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere? a El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original. b Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo. c Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas. d En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo. 8 La distorsión es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere? a El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original. b Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo. c Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas. d En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo. 9 La retroalimentación es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere? a El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original. b Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo. c Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas. d En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo. 10 La comunicación eficaz… a Todas son falsas. b se produce cuando lo que se dice no es escuchado y no es comprendido correctamente por quienes participan. c se produce cuando lo que se dice es escuchado y comprendido correctamente por quien lo comunica. d se produce cuando lo que se dice es escuchado y comprendido correctamente por quienes participan. 11 ¿Qué tipo de comunicador diría la siguiente frase: ““O haces lo que ordeno o atente a las consecuencias…”? a Sarcasmo. b Elogio manipulador. c Amenaza. d Desvío. 12 Los encargados de los Recursos Humanos se centran en… a la búsqueda y detección de las capacidades en lenguas extranjeras en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. b Todas son correctas. c la búsqueda de competencias sociales e individuales destacadas en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. d la búsqueda y detección de las competencias intelectuales en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado. 13 Lo elementos principales entre otros de la comunicación verbal son los siguientes: a La voz. b La escucha. c El lenguaje. d Todas son correctas 14 ¿Qué tipo de comunicador diría la siguiente frase: ““Has de intentar mantener la sangre fría incluso bajo presión”? a Amenaza. b Elogio manipulador. c Sarcasmo. d Desvío. 15 El estatus es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere? a Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas. b Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo. c En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo. d El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original. 16 Entre algunos de los elementos más importantes en la comunicación no verbal están los siguientes: a La sonrisa. b Todas son correctas c Las manos. d El espacio. 17 El objetivo de la comunicación interna de la empresa es… a …crear motivación e informar del desarrollo de las tareas. b …crear buena imagen, dar a conocer servicios o productos y captar clientes. c …crear buena imagen y motivación entre los trabajadores. d Todas son falsas. 18 El objetivo de la comunicación externa de la empresa es… a …crear motivación e informar del desarrollo de las tareas. b …crear buena imagen, dar a conocer servicios o productos y captar clientes. c …crear buena imagen y motivación entre los trabajadores. d Todas son falsas. 19 Los componentes de la comunicación interna son los siguientes: a Empresarial, cultural, histórico y político. b Empresarial, cultural, humanista y político. c Administrativo, cultural, humanista y político. d Informar, explicar e interrogar. 20 Las funciones de la comunicación interna son las siguientes a Informar, explicar e interrogar. b Empresarial, cultural, histórico y político. c Informar, redactar e interrogar. d Todas son correctas. 21 El canal oficial se compone de los siguientes tipos de comunicación: a Comunicación descendente. b Comunicación ascendente. c Comunicación horizontal. d Todas son correctas. 22 ¿Qué comunicación procede de la dirección y progresa hacia abajo? a Comunicación descendente. b Comunicación ascendente. c Comunicación horizontal. d Todas son correctas. 23 ¿Qué comunicación circula desde la base de los colaboradores hacia la dirección superior? a Comunicación descendente. b Comunicación ascendente. c Comunicación horizontal. d Todas son correctas. 24 ¿Qué comunicación es el resultado de transmitir información entre personas y departamentos de un mismo nivel jerárquico? a Comunicación descendente. b Comunicación ascendente. c Comunicación horizontal. d Todas son correctas. 25 La comunicación descendente informa acerca de… a El entorno. b La evolución de los objetivos. c Los planes de carrera dentro de la empresa. d Todas son correctas. 26 La comunicación descendente se realiza a través de… a Todas son correctas. b Informe anual. c Reuniones cortas de trabajo. d Reuniones de formación. 27 Las redes de comunicación : a Son las redes sociales que se utilizan en la empresa como whatsapp o LinkedIn.. b Son estructuras diseñadas cuidadosamente por la dirección y los recursos humanos, para hacer circular la comunicación de forma efectiva. c Son las estructuras diseñadas por los trabajadores de la empresa para comunicarse entre sí. d Son las redes que se establecen entre departamentos. 28 La comunicación en la empresa tiene un componente humanista porque a Todas son correctas b Se habla con naturalidad. c Está compuesta por recursos humanos d La información hace que las personas se sientan parte de la empresa y que son tomadas en cuenta. 29 La comunicación ascendente se realiza entre otras a través de… a Todas son correctas b Entrevistas personales. c Reuniones periódicas. d Círculos de calidad. 30 En la red en Estrella: a La toma de decisiones es autocrática. b La comunicación se produce en todas las direcciones posibles, siendo satisfactorio para los trabajadores. c La comunicación circula entre todos los miembros, sin dejar nadie al margen. d La comunicación está centralizada en el Líder.. 31 Las barreras más significativas de la comunicación horizontal son las siguientes: a Los diferentes lenguajes profesionales no afectan. b La importancia que cada departamento se atribuye a sí mismo. c Todas son falsas d Los subordinados consideran que la información no es importante. 32 La comunicación en la empresa tiene un componente cultural porque: a Transmite rumores y difamaciones. b Transmite su filosofía, su esencia y cuáles son sus valores a todos los miembros de la misma c Implica sólo a los directivos y mandos intermedios. d Todas son correctas. 33 Un líder que no se conoce a sí mismo, tiene una serie de riesgos importantes, como pueden ser: a Es incapaz de reconocer los errores que tiene. b El poder es la meta, llegar a él sea como sea. c No acepta críticas. d Todas son correctas. 34 Un líder que no se conoce a sí mismo, tiene una serie de riesgos importantes, como pueden ser: a Algunos de los objetivos que se propone son poco realistas b Autoexigencia de perfección. c Tendencia al trabajo compulsivo d Todas son correctas 35 Es conveniente destacar que una persona que se autoengaña, normalmente no es consciente de que lo está haciendo. Una herramienta que puede ayudar a solventar esta dificultas es… a El feedback b El trabajo compulsivo c El narcisismo d Ninguna es correcta 36 Podemos distinguir dos tipos de feedback a El implícito y el escéptico b El implícito y el explicito c El directo y el indirecto d El directo y el implícito 37 El feedback implícito… a …explica los gestos, posturas y expresiones de información b …explica exactamente la información que quiere c Todas son falsas d …se refiere a los…se refiere a los gestos, posturas y expresiones no verbales en general gestos, posturas y expresiones no verbales en general 38 El feedback explícito se refiere… a …explica los gestos, posturas y expresiones de información b …explica exactamente la información que quiere c Todas son falsas d …se refiere a los gestos, posturas y expresiones no verbales en general 39 Las dimensiones del autoconocimiento es necesario conocer las siguientes… a Características conductuales b Habilidades cognitivas c Habilidades interpersonales d Todas son correctas 40 Entre las principales recomendaciones para conseguir un buen trabajo en equipo están las siguientes: a Apoyo y reconocimiento. b Reuniones informales. c Paciencia. d Todas son correctas. 41 El referente más claro con respecto a la inteligencia emocional es… a Daniel Goleman. b . McClellan. c Howard Gardner. d Barak Obama. 42 Entre las principales recomendaciones para conseguir un buen trabajo en equipo están las siguientes: a Los valores. b Reuniones formales. c Problemas. d Todas son correctas. 43 El trabajo en equipo en la empresa tiene una serie de ventajas… a Se crea un ambiente que estimula el desarrollo de las funciones. b El nivel de productividad aumenta. c Todas son correctas. d Se fomenta la comunicación directa. 44 En la motivación podemos encontrar las siguientes tres dimensiones: a Constancia, densidad y persistencia. b Intensidad, dirección y persistencia. c Intensidad, seguimiento y consistencia. d Todas son falsas. 45 Las necesidades de estima de Maslow… a se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc b se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida. c se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo. d se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc. 46 Las necesidades de seguridad de Maslow… a se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc. b se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc. c se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida. d se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo. 47 Tipos de motivación: a Interna y Externa. b Micromotivación y Macromotivación. c Todas son correctas. d Positiva y Negativa. 48 Las motivaciones negativas se producen… a al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo relacionado con la motivación interna que siempre es positiva. b al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo positivo. c al iniciar, orientar y mantener una conducta, con la idea de evitar consecuencias desagradables para el individuo. d Todas son correctas. 49 Las necesidades sociales de Maslow… a se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc. b se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida. c se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo. d se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc 50 El ciclo de la motivación tiene un proceso de siete partes: a Conciencia de una necesidad, deseo que genera la necesidad, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la satisfacción de la necesidad b Conciencia de una necesidad, deseo que genera la necesidad, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la insatisfacción de la necesidad. c Conciencia de un deseo, necesidad que genera el deseo, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la insatisfacción de la necesidad. d Conciencia de un deseo, necesidad que genera el deseo, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la satisfacción de la necesidad. 51 Entre los puntos importantes que encontramos en la teoría de Maslow destaca: a Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente. b Las necesidades de cada persona se van cubriendo de abajo a arriba, necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorrealización, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente c Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente. d Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente. 52 La motivación se encarga de iniciar una… a conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la consecución de los objetivos que otros se han planteado. b conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la no consecución de los objetivos que el individuo se ha planteado. c Todas son falsas d conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la consecución de los objetivos que el individuo se ha planteado 53 Las motivaciones positivas se producen… a al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo relacionado con la motivación interna que siempre es positiva. b … al iniciar, orientar y mantener una conducta, con la idea de evitar consecuencias desagradables para el individuo. c al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo positivo d Todas son correctas. 54 El líder autócrata: a Todas son falsas. b Es el individuo que asume la totalidad de la responsabilidad, promueve, motiva, controla, toma decisiones y dirige con mano de hierro normalmente c La delegación es completa y total a los miembros del equipo, quienes asumen la responsabilidad de realizar el trabajo encomendado. d Sus rasgos distintivos son la confianza que otorga a los demás miembros del equipo. Apuesta firmemente por los trabajadores solicitando su opinión y teniéndola muy en cuenta, después de analizarlas e incluso debatirlas. 55 Los principales atributos de un líder son los siguientes entre otros: a Suelen ejercer un liderazgo proactivo. b Todas son verdaderas c Su capacidad para la comunicación verbal y no verbal es grande. d Se suelen adaptarse a cualquier situación. 56 Las características principales del jefe, entre otras, son las siguientes: a Se centra totalmente en cumplir las metas marcadas. b Todas son correctas c Suele mostrar indiferencia tanto con los compañeros como en su relación con los superiores. d La colaboración con otras personas es real pero limitada, ya que asume el mando y también las decisiones. 57 Los principales atributos de un líder son los siguientes entre otros: a Todas son correctas. b Proclives a la creatividad. c Siempre predispuestos a inspirar a otros y organizar. d Grandes motivadores. 58 En la Edad del Liderazgo Comercial con la revolución industrial… a Todas son correctas. b Una vez que el nivel de vida de las personas aumenta, y los individuos cubren fácilmente sus necesidades básicas, buscan el sitio en el que más cómodos se sientan, priorizando el liderazgo hacia la capacidad para organizarse. c La seguridad queda en un segundo plano, dejando paso a las personas que conseguían mejorar el nivel de vida. d El líder era considerado un jefe todo poderoso, con unas tendencias dominantes completas y que ofrecía seguridad total contra cualquier enemigo a cambio de lealtad y dinero. 59 Los estilos de liderazgo que más han destacado a lo largo del tiempo son entre otros los siguientes: a Liderazgo de organización. b Liderazgo de conquista. c Todas son correctas d Liderazgo comercial.

1

Los encargados de los Recursos Humanos se centran en…

a

…la búsqueda de competencias sociales e individuales destacadas en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

b

Todas son correctas.

c

…la búsqueda y detección de las competencias intelectuales en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

d

…la búsqueda y detección de las capacidades en lenguas extranjeras en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

2

Los elementos del proceso de comunicación son los siguientes:

a

Emisor, código, receptor y retroalimentación.

b

Emisor, canal, receptor y retroalimentación.

c

Emisor, código, mensaje, canal, receptor y retroalimentación.

d

Todas son falsas.

3

Algunos de los obstáculos más comunes en la comunicación son los siguientes

a

El canal no era el apropiado.

b

El contexto del mensaje invita a la confusión.

c

La codificación no se realizó adecuadamente.

d

Todas son correctas.

4

Algunas recomendaciones para conseguir una comunicación eficaz son las siguientes:

a

La b) y la c) son correctas.

b

Que la dirección y todos los mandos intermedios sean conscientes de la importancia de la comunicación eficaz.

c

Que la dirección sea consciente de la importancia de fomentar una comunicación eficaz, pero que deje al resto de departamentos elegir.

d

Fomentar diferentes vías de comunicación.

5

Algunas recomendaciones para conseguir una comunicación eficaz son las siguientes:

a

Promoción de la comunicación cara a cara.

b

Informar en todo momento sobre cambios y decisiones importantes.

c

Especificar el uso de una sola herramienta de comunicación.

d

La a) y b) son correctas.

6

Cuando hablamos de corroborar como una recomendación para que se dé una comunicación eficaz:

a

Todas son falsas.

b

Nos referimos a promocionar la comunicación cara a cara.

c

Nos referimos a informar en todo momento a los componentes de la empresa sobre cambios o decisiones importantes que les afecten.

d

Nos referimos a asociar las palabras con las acciones y los hechos, ya que de otra forma, el malentendido está servido.

7

La filtración es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere?

a

El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original.

b

Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo.

c

Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas.

d

En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo.

8

La distorsión es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere?

a

El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original.

b

Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo.

c

Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas.

d

En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo.

9

La retroalimentación es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere?

a

El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original.

b

Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo.

c

Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas.

d

En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo.

10

La comunicación eficaz…

a

Todas son falsas.

b

se produce cuando lo que se dice no es escuchado y no es comprendido correctamente por quienes participan.

c

se produce cuando lo que se dice es escuchado y comprendido correctamente por quien lo comunica.

d

se produce cuando lo que se dice es escuchado y comprendido correctamente por quienes participan.

11

¿Qué tipo de comunicador diría la siguiente frase: ““O haces lo que ordeno o atente a las consecuencias…”?

a

Sarcasmo.

b

Elogio manipulador.

c

Amenaza.

d

Desvío.

12

Los encargados de los Recursos Humanos se centran en…

a

la búsqueda y detección de las capacidades en lenguas extranjeras en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

b

Todas son correctas.

c

la búsqueda de competencias sociales e individuales destacadas en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

d

la búsqueda y detección de las competencias intelectuales en los trabajadores, que se considera actualmente lo más valorado.

13

Lo elementos principales entre otros de la comunicación verbal son los siguientes:

a

La voz.

b

La escucha.

c

El lenguaje.

d

Todas son correctas

14

¿Qué tipo de comunicador diría la siguiente frase: ““Has de intentar mantener la sangre fría incluso bajo presión”?

a

Amenaza.

b

Elogio manipulador.

c

Sarcasmo.

d

Desvío.

15

El estatus es una barrera en el proceso de la comunicación, ¿a qué se refiere?

a

Creer haber entendido un mensaje correctamente, no significa haber entendido un mensaje correctamente. Es importante intentar aclarar dudas o percepciones dudosas.

b

Pensamos más rápido de lo que somos capaces de hablar, lo que se traduce en el envío de un mensaje con el riesgo de olvidar palabras o la manera de hacerlo.

c

En determinados casos, el estatus que tenga el emisor repercute directamente en la forma en la que el receptor percibe el mensaje. Da más importancia a quien da el mensaje que al contenido del mismo.

d

El emisor consigue entregar una información de tal forma que el receptor la percibe adecuada a sus intereses, pero no de forma objetiva, sino subjetivamente, gracias a la manipulación original.

16

Entre algunos de los elementos más importantes en la comunicación no verbal están los siguientes:

a

La sonrisa.

b

Todas son correctas

c

Las manos.

d

El espacio.

17

El objetivo de la comunicación interna de la empresa es…

a

…crear motivación e informar del desarrollo de las tareas.

b

…crear buena imagen, dar a conocer servicios o productos y captar clientes.

c

…crear buena imagen y motivación entre los trabajadores.

d

Todas son falsas.

18

El objetivo de la comunicación externa de la empresa es…

a

…crear motivación e informar del desarrollo de las tareas.

b

…crear buena imagen, dar a conocer servicios o productos y captar clientes.

c

…crear buena imagen y motivación entre los trabajadores.

d

Todas son falsas.

19

Los componentes de la comunicación interna son los siguientes:

a

Empresarial, cultural, histórico y político.

b

Empresarial, cultural, humanista y político.

c

Administrativo, cultural, humanista y político.

d

Informar, explicar e interrogar.

20

Las funciones de la comunicación interna son las siguientes

a

Informar, explicar e interrogar.

b

Empresarial, cultural, histórico y político.

c

Informar, redactar e interrogar.

d

Todas son correctas.

21

El canal oficial se compone de los siguientes tipos de comunicación:

a

Comunicación descendente.

b

Comunicación ascendente.

c

Comunicación horizontal.

d

Todas son correctas.

22

¿Qué comunicación procede de la dirección y progresa hacia abajo?

a

Comunicación descendente.

b

Comunicación ascendente.

c

Comunicación horizontal.

d

Todas son correctas.

23

¿Qué comunicación circula desde la base de los colaboradores hacia la dirección superior?

a

Comunicación descendente.

b

Comunicación ascendente.

c

Comunicación horizontal.

d

Todas son correctas.

24

¿Qué comunicación es el resultado de transmitir información entre personas y departamentos de un mismo nivel jerárquico?

a

Comunicación descendente.

b

Comunicación ascendente.

c

Comunicación horizontal.

d

Todas son correctas.

25

La comunicación descendente informa acerca de…

a

El entorno.

b

La evolución de los objetivos.

c

Los planes de carrera dentro de la empresa.

d

Todas son correctas.

26

La comunicación descendente se realiza a través de…

a

Todas son correctas.

b

Informe anual.

c

Reuniones cortas de trabajo.

d

Reuniones de formación.

27

Las redes de comunicación :

a

Son las redes sociales que se utilizan en la empresa como whatsapp o LinkedIn..

b

Son estructuras diseñadas cuidadosamente por la dirección y los recursos humanos, para hacer circular la comunicación de forma efectiva.

c

Son las estructuras diseñadas por los trabajadores de la empresa para comunicarse entre sí.

d

Son las redes que se establecen entre departamentos.

28

La comunicación en la empresa tiene un componente humanista porque

a

Todas son correctas

b

Se habla con naturalidad.

c

Está compuesta por recursos humanos

d

La información hace que las personas se sientan parte de la empresa y que son tomadas en cuenta.

29

La comunicación ascendente se realiza entre otras a través de…

a

Todas son correctas

b

Entrevistas personales.

c

Reuniones periódicas.

d

Círculos de calidad.

30

En la red en Estrella:

a

La toma de decisiones es autocrática.

b

La comunicación se produce en todas las direcciones posibles, siendo satisfactorio para los trabajadores.

c

La comunicación circula entre todos los miembros, sin dejar nadie al margen.

d

La comunicación está centralizada en el Líder..

31

Las barreras más significativas de la comunicación horizontal son las siguientes:

a

Los diferentes lenguajes profesionales no afectan.

b

La importancia que cada departamento se atribuye a sí mismo.

c

Todas son falsas

d

Los subordinados consideran que la información no es importante.

32

La comunicación en la empresa tiene un componente cultural porque:

a

Transmite rumores y difamaciones.

b

Transmite su filosofía, su esencia y cuáles son sus valores a todos los miembros de la misma

c

Implica sólo a los directivos y mandos intermedios.

d

Todas son correctas.

33

Un líder que no se conoce a sí mismo, tiene una serie de riesgos importantes, como pueden ser:

a

Es incapaz de reconocer los errores que tiene.

b

El poder es la meta, llegar a él sea como sea.

c

No acepta críticas.

d

Todas son correctas.

34

Un líder que no se conoce a sí mismo, tiene una serie de riesgos importantes, como pueden ser:

a

Algunos de los objetivos que se propone son poco realistas

b

Autoexigencia de perfección.

c

Tendencia al trabajo compulsivo

d

Todas son correctas

35

Es conveniente destacar que una persona que se autoengaña, normalmente no es consciente de que lo está haciendo. Una herramienta que puede ayudar a solventar esta dificultas es…

a

El feedback

b

El trabajo compulsivo

c

El narcisismo

d

Ninguna es correcta

36

Podemos distinguir dos tipos de feedback

a

El implícito y el escéptico

b

El implícito y el explicito

c

El directo y el indirecto

d

El directo y el implícito

37

El feedback implícito…

a

…explica los gestos, posturas y expresiones de información

b

…explica exactamente la información que quiere

c

Todas son falsas

d

…se refiere a los…se refiere a los gestos, posturas y expresiones no verbales en general gestos, posturas y expresiones no verbales en general

38

El feedback explícito se refiere…

a

…explica los gestos, posturas y expresiones de información

b

…explica exactamente la información que quiere

c

Todas son falsas

d

…se refiere a los gestos, posturas y expresiones no verbales en general

39

Las dimensiones del autoconocimiento es necesario conocer las siguientes…

a

Características conductuales

b

Habilidades cognitivas

c

Habilidades interpersonales

d

Todas son correctas

40

Entre las principales recomendaciones para conseguir un buen trabajo en equipo están las siguientes:

a

Apoyo y reconocimiento.

b

Reuniones informales.

c

Paciencia.

d

Todas son correctas.

41

El referente más claro con respecto a la inteligencia emocional es…

a

Daniel Goleman.

b

. McClellan.

c

Howard Gardner.

d

Barak Obama.

42

Entre las principales recomendaciones para conseguir un buen trabajo en equipo están las siguientes:

a

Los valores.

b

Reuniones formales.

c

Problemas.

d

Todas son correctas.

43

El trabajo en equipo en la empresa tiene una serie de ventajas…

a

Se crea un ambiente que estimula el desarrollo de las funciones.

b

El nivel de productividad aumenta.

c

Todas son correctas.

d

Se fomenta la comunicación directa.

44

En la motivación podemos encontrar las siguientes tres dimensiones:

a

Constancia, densidad y persistencia.

b

Intensidad, dirección y persistencia.

c

Intensidad, seguimiento y consistencia.

d

Todas son falsas.

45

Las necesidades de estima de Maslow…

a

se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc

b

se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida.

c

se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo.

d

se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc.

46

Las necesidades de seguridad de Maslow…

a

se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc.

b

se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc.

c

se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida.

d

se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo.

47

Tipos de motivación:

a

Interna y Externa.

b

Micromotivación y Macromotivación.

c

Todas son correctas.

d

Positiva y Negativa.

48

Las motivaciones negativas se producen…

a

al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo relacionado con la motivación interna que siempre es positiva.

b

al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo positivo.

c

al iniciar, orientar y mantener una conducta, con la idea de evitar consecuencias desagradables para el individuo.

d

Todas son correctas.

49

Las necesidades sociales de Maslow…

a

se refiere a aspectos auto evaluativos y de autoestima de las personas, que buscan confianza en sí mismos, reconocimiento, amor propio, poder, prestigio, etc.

b

se centran en la búsqueda que aporte seguridad a la vida.

c

se consideran primarias ya que buscan principalmente la supervivencia del individuo.

d

se trata de la relación del individuo con otras personas, concretándose en el afecto, aspectos sentimentales, amistad, etc

50

El ciclo de la motivación tiene un proceso de siete partes:

a

Conciencia de una necesidad, deseo que genera la necesidad, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la satisfacción de la necesidad

b

Conciencia de una necesidad, deseo que genera la necesidad, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la insatisfacción de la necesidad.

c

Conciencia de un deseo, necesidad que genera el deseo, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la insatisfacción de la necesidad.

d

Conciencia de un deseo, necesidad que genera el deseo, incentivo para cubrir el deseo, como conseguir el incentivo, conducta para alcanzar el incentivo, alcanzar el incentivo y finalmente la satisfacción de la necesidad.

51

Entre los puntos importantes que encontramos en la teoría de Maslow destaca:

a

Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente.

b

Las necesidades de cada persona se van cubriendo de abajo a arriba, necesidades fisiológicas, de seguridad, sociales, estima y autorrealización, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente

c

Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente.

d

Las necesidades de cada persona se van cubriendo de arriba a abajo, necesidades autorrealización, estima, sociales, de seguridad y fisiológicas, teniendo presente que tras cubrir un nivel, pasamos a intentar satisfacer el siguiente.

52

La motivación se encarga de iniciar una…

a

conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la consecución de los objetivos que otros se han planteado.

b

conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la no consecución de los objetivos que el individuo se ha planteado.

c

Todas son falsas

d

conducta, dirigirla y mantenerla, fomentando la consecución de los objetivos que el individuo se ha planteado

53

Las motivaciones positivas se producen…

a

al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo relacionado con la motivación interna que siempre es positiva.

b

… al iniciar, orientar y mantener una conducta, con la idea de evitar consecuencias desagradables para el individuo.

c

al iniciar, orientar y mantener la conducta con la intención de conseguir algo positivo

d

Todas son correctas.

54

El líder autócrata:

a

Todas son falsas.

b

Es el individuo que asume la totalidad de la responsabilidad, promueve, motiva, controla, toma decisiones y dirige con mano de hierro normalmente

c

La delegación es completa y total a los miembros del equipo, quienes asumen la responsabilidad de realizar el trabajo encomendado.

d

Sus rasgos distintivos son la confianza que otorga a los demás miembros del equipo. Apuesta firmemente por los trabajadores solicitando su opinión y teniéndola muy en cuenta, después de analizarlas e incluso debatirlas.

55

Los principales atributos de un líder son los siguientes entre otros:

a

Suelen ejercer un liderazgo proactivo.

b

Todas son verdaderas

c

Su capacidad para la comunicación verbal y no verbal es grande.

d

Se suelen adaptarse a cualquier situación.

56

Las características principales del jefe, entre otras, son las siguientes:

a

Se centra totalmente en cumplir las metas marcadas.

b

Todas son correctas

c

Suele mostrar indiferencia tanto con los compañeros como en su relación con los superiores.

d

La colaboración con otras personas es real pero limitada, ya que asume el mando y también las decisiones.

57

Los principales atributos de un líder son los siguientes entre otros:

a

Todas son correctas.

b

Proclives a la creatividad.

c

Siempre predispuestos a inspirar a otros y organizar.

d

Grandes motivadores.

58

En la Edad del Liderazgo Comercial con la revolución industrial…

a

Todas son correctas.

b

Una vez que el nivel de vida de las personas aumenta, y los individuos cubren fácilmente sus necesidades básicas, buscan el sitio en el que más cómodos se sientan, priorizando el liderazgo hacia la capacidad para organizarse.

c

La seguridad queda en un segundo plano, dejando paso a las personas que conseguían mejorar el nivel de vida.

d

El líder era considerado un jefe todo poderoso, con unas tendencias dominantes completas y que ofrecía seguridad total contra cualquier enemigo a cambio de lealtad y dinero.

59

Los estilos de liderazgo que más han destacado a lo largo del tiempo son entre otros los siguientes:

a

Liderazgo de organización.

b

Liderazgo de conquista.

c

Todas son correctas

d

Liderazgo comercial.

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