Relacionar Columnas REINGENIERÍA - CALIDAD TOTALVersión en línea RE INGENIERÍA - CALIDAD TOTAL por Michelle Muñoz 1 El concepto de Calidad Total, se apoya en tres pilares fundamentales: 2 FASES DE LA REINGENIERÍA 3 REINGENIERÍA 4 es un concepto, una filosofía, una estrategia, un modelo de hacer negocios y está focalizado hacia el cliente. No solo se refiere al producto o servicio en sí, sino que es la mejoría permanente del aspecto organizacional, gerencial. 5 6 CALIDAD TOTAL es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras superlativas en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento enfocados en costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez). - Una filosofía de trabajo. - Un conjunto de estrategias o políticas de acción. - Un conjunto de instrumentos o herramientas de trabajo. 1. Definición del Proyecto 2. Comprender el estado actual del proceso 3. Innovación del proceso
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