Relacionar Columnas Teoría de colasVersión en línea Conceptos básicos de la teoría de colas por Francisco Cortés 1 Líneas de espera 2 Procesos básico de líneas de espera 3 Los modelos de líneas de espera son útiles para 4 Elementos de un sistema de colas 5 Servicio al cliente 6 Modelos de acuerdo a la naturaleza 7 El tiempo dedicado a esperar es un factor que influye en: Conocer como opera un sistema de atención al cliente, identificar áreas de oportunidad, equilibrar los costos de la capacidad del servicio con los tiempos de espera. Fuente de entrada, clientes, cola, servicio y fuente se salida Son sistemas de la vida cotidiana que se presentan en: manufactura, calidad, set-up, mantenimiento, aeropuertos, banca, hospitales, mercados, espectáculos musicales, cine, entre muchos otros. La calidad de la vida de los individuos (clientes o usuarios), eficiencia de la empresa y la eficiencia de la economía de los países. Percepción de valor Servicios comerciales, servicios semi-mecanizados, servicios internos y servicio social. Cola, clientes y parámetros
Crear