SERVICIO AL CLIENTE

Crucigrama

Jugadas 4

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Sobre esta actividad

Identificar conceptos relacionados con el servicio al cliente

Creada por

ANGIE LOREINE LESMES TAFUR

Colombia

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Diana Murcia 3 de Octubre de 2018	% 83	10:29
2	lennon salas 3 de Octubre de 2018	% 83	14:07
3	YESSICA HERRAN ROMERO 3 de Octubre de 2018	% 83	26:57

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(16)

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(30)

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Roca Volcanica

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Crucigrama SERVICIO AL CLIENTEVersión en línea Identificar conceptos relacionados con el servicio al cliente por ANGIE LOREINE LESMES TAFUR 1 se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones. 2 Permite concebir el servicio como un todo, que se encadena y que actúa alrededor del cliente, con relaciones entre la estrategia, la gente y el sistema. 3 son un conjunto de acciones de comunicación estratégicas que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras. 4 Se refiere a los tipos de consumidores o público en los que las empresas se centran a la hora de orientar la publicidad o la comercialización de sus productos o servicios. 5 Es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo. 6 Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. 7 Son todos aquellos consumidores que por sus características sociales, económicas o demográficas son posibles compradores de los productos ofertados. 8 Es la cadena jerárquica por así decirlo para notificar, aprobar acciones o situaciones según su importancia. 9 es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio 10 es la característica extra que un producto o servicio ofrece con el propósito de generar mayor valor dentro de la percepción del consumidor. 11 es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas. 12 es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir ideas y que éstas sean difundidas por quien actúa como receptor de las mismas 13 Es una actuación por medio de la cual el Usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio. 14 Es la oposición o contrariedad presentada por el Usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos. 15 es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por ese concepto. 16 Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios. 2 12 10 5 6 11 8 13 4 16 1 15 14 3 7 9

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Identificar conceptos relacionados con el servicio al cliente

por ANGIE LOREINE LESMES TAFUR

se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

Permite concebir el servicio como un todo, que se encadena y que actúa alrededor del cliente, con relaciones entre la estrategia, la gente y el sistema.

son un conjunto de acciones de comunicación estratégicas que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Se refiere a los tipos de consumidores o público en los que las empresas se centran a la hora de orientar la publicidad o la comercialización de sus productos o servicios.

Es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.

Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Son todos aquellos consumidores que por sus características sociales, económicas o demográficas son posibles compradores de los productos ofertados.

Es la cadena jerárquica por así decirlo para notificar, aprobar acciones o situaciones según su importancia.

es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio

es la característica extra que un producto o servicio ofrece con el propósito de generar mayor valor dentro de la percepción del consumidor.

es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.

es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir ideas y que éstas sean difundidas por quien actúa como receptor de las mismas

Es una actuación por medio de la cual el Usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Es la oposición o contrariedad presentada por el Usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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se entiende al conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes, tradiciones entre los grupos existentes en todas las organizaciones.

Permite concebir el servicio como un todo, que se encadena y que actúa alrededor del cliente, con relaciones entre la estrategia, la gente y el sistema.

son un conjunto de acciones de comunicación estratégicas que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo de los mismos en acciones presentes y/o futuras.

Se refiere a los tipos de consumidores o público en los que las empresas se centran a la hora de orientar la publicidad o la comercialización de sus productos o servicios.

Es el preciso instante en que el cliente se pone en contacto con el servicio y sobre la base de este contacto se forma una opinión acerca de la calidad del mismo.

Es un conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece la empresa con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo.

Son todos aquellos consumidores que por sus características sociales, económicas o demográficas son posibles compradores de los productos ofertados.

Es la cadena jerárquica por así decirlo para notificar, aprobar acciones o situaciones según su importancia.

es un mapa de los momentos de la verdad que se construye con base a la experiencia del cliente en el servicio

es la característica extra que un producto o servicio ofrece con el propósito de generar mayor valor dentro de la percepción del consumidor.

es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un sistema compartido de signos y normas semánticas.

es aquella habilidad que tienen las personas para transmitir ideas y que éstas sean difundidas por quien actúa como receptor de las mismas

Es una actuación por medio de la cual el Usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.

Es la oposición o contrariedad presentada por el Usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.

es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los presta por ese concepto.

Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la prestación de nuestros servicios.

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	Anónimo	%
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