1
La dirección registrada en la guía, aunque está dentro de los límites de la zona de distribución no es correcta o faltan datos en la direccion.
2
El destino registrado en la guía no está cubierto en la red operativa y/o zonas rurales de los centros poblados.
3
El destinatario no reclamo el envío en los Centros de Soluciones autorizados, en el periodo de tiempo definido para tal fin.
4
En la dirección registrada en la guía no atienden al colaborador de SERVIENTREGA S.A.
5
La zona geográfica en la cual se encuentra la dirección de entrega, presenta problemas de seguridad y existe algún tipo de riesgo para los colaboradores y/o recursos de SERVIENTREGA S.A.,
6
En la dirección registrada en la guía no reciben el envío. Esta causal no aplica cuando el destinatario se traslada, no lo conocen o se encuentran pendiente documentación para la entrega.
7
En la dirección registrada en la guía no conocen al destinatario.
8
En la dirección registrada en la guía el destinatario lo conocen, pero ya no se encuentra en el lugar.
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