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Freddy Perozo

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2.CA.TE1 PERSONAL 5Versión en línea Elige la opción correcta y verifica lo aprendido. por Freddy Perozo 1 Qué dato NO puedes modificar en una llamada a Domicilio y correo electrónico b Correo electrónico y nombre completo c Nombre completo y teléfono 2 Pantalla de Altamira en la que puedes consultar el alta de las domiciliaciones a BBLQ b PHOT c B404 3 En qué pantalla de Altam ira puedes consultar los movimientos retenidos de una cuenta a B400 b B404 c B401 d B401 4 En qué pantalla de Altamira puedes consultar el motivo real del bloqueo de una tarjeta a PCSI b PCSC c PCSS 5 En qué pantalla de Altamira realizas una consulta ampliada de la cuenta a B402 b B402 S c B404 6 Cuál es la extensión que utilizas para transferir al cliente al GVP a 3250 b 3050 c 3208 7 En qué pantalla de Altamira Puedes consultar el detalle de un movimiento en específico a B400 b B402 c B404 8 Desde el GVP qué opciones debe marcar el cliente con tarjeta de débito para hablar con un ejecutivo a 1,2,3 b 2,1,0 c 2,0,1 9 Desde el GVP qué opción principal debe marcar el cliente con tarjeta de débito para consultar el estatus de una aclaración a 3 b 5 c 1 10 En qué pantalla de Telesoft podemos consultar la edad actual del cliente a En la pantalla principal b Información detallada de la cuenta c En extendido 11 Cuáles son las formas de búsqueda para poder encontrar a un cliente Banorte en Telesoft a Por RFC, por número de aclaración por número de TDC b Por número de cuenta, número de tarjeta, por número de cliente c Todas las anteriores 12 La CAT sirve al cliente para a Para disponer de efectivo en un cajero automático b Consultar saldos y movimientos desde el GVP c Para uso exclusivo del esquema de seguridad 13 Son políticas que debes mencionar al cliente para generar su CAT a Puede poner los números que quiera en el orden que desee b Son 6 dígitos, no pueden ser repetitivos, ni consecutivos por más de dos ocasiones c Son 6 dígitos, puede repetir dígitos por más de 2 ocasiones 14 Es una cuenta en la que no procede el desbloqueo de NIP a Suma menores b Tarjeta pre pago c Mujer Banorte 15 Cuando el ejecutivo activa una TDD nominativa en Telesoft, ¿en cuánto tiempo se activa la tarjeta? a 24 hrs b Inmediato c Al día siguiente a las 8 am 16 ¿Cuál es la cantidad que un cliente con TDD puede comprar diariamente? a $60,000.00 b $50,000.00 c No hay limite

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Qué dato NO puedes modificar en una llamada

Domicilio y correo electrónico

Correo electrónico y nombre completo

Nombre completo y teléfono

Pantalla de Altamira en la que puedes consultar el alta de las domiciliaciones

BBLQ

PHOT

B404

En qué pantalla de Altam ira puedes consultar los movimientos retenidos de una cuenta

B400

B404

B401

En qué pantalla de Altamira puedes consultar el motivo real del bloqueo de una tarjeta

PCSI

PCSC

PCSS

En qué pantalla de Altamira realizas una consulta ampliada de la cuenta

B402

B402 S

B404

Cuál es la extensión que utilizas para transferir al cliente al GVP

3250

3050

3208

En qué pantalla de Altamira Puedes consultar el detalle de un movimiento en específico

B400

B402

B404

Desde el GVP qué opciones debe marcar el cliente con tarjeta de débito para hablar con un ejecutivo

1,2,3

2,1,0

2,0,1

Desde el GVP qué opción principal debe marcar el cliente con tarjeta de débito para consultar el estatus de una aclaración

En qué pantalla de Telesoft podemos consultar la edad actual del cliente

En la pantalla principal

Información detallada de la cuenta

En extendido

Cuáles son las formas de búsqueda para poder encontrar a un cliente Banorte en Telesoft

Por RFC, por número de aclaración por número de TDC

Por número de cuenta, número de tarjeta, por número de cliente

Todas las anteriores

La CAT sirve al cliente para

Para disponer de efectivo en un cajero automático

Consultar saldos y movimientos desde el GVP

Para uso exclusivo del esquema de seguridad

Son políticas que debes mencionar al cliente para generar su CAT

Puede poner los números que quiera en el orden que desee

Son 6 dígitos, no pueden ser repetitivos, ni consecutivos por más de dos ocasiones

Son 6 dígitos, puede repetir dígitos por más de 2 ocasiones

Es una cuenta en la que no procede el desbloqueo de NIP

Suma menores

Tarjeta pre pago

Mujer Banorte

Cuando el ejecutivo activa una TDD nominativa en Telesoft, ¿en cuánto tiempo se activa la tarjeta?

24 hrs

Inmediato

Al día siguiente a las 8 am

¿Cuál es la cantidad que un cliente con TDD puede comprar diariamente?

$60,000.00

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Qué dato NO puedes modificar en una llamada

Pantalla de Altamira en la que puedes consultar el alta de las domiciliaciones

En qué pantalla de Altam ira puedes consultar los movimientos retenidos de una cuenta

En qué pantalla de Altamira puedes consultar el motivo real del bloqueo de una tarjeta

En qué pantalla de Altamira realizas una consulta ampliada de la cuenta

Cuál es la extensión que utilizas para transferir al cliente al GVP

En qué pantalla de Altamira Puedes consultar el detalle de un movimiento en específico

Desde el GVP qué opciones debe marcar el cliente con tarjeta de débito para hablar con un ejecutivo

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La CAT sirve al cliente para

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Cuando el ejecutivo activa una TDD nominativa en Telesoft, ¿en cuánto tiempo se activa la tarjeta?

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