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2.CO.TE.12 (D)

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Freddy Perozo
Freddy Perozo
México

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2.CO.TE.12 (D)Versión en línea

Selecciona la respuesta correcta.

por Freddy Perozo
1

Cuando le mencionas al cliente el saldo más vencido, te refieres a:

2

Cuando el cliente estaba en atraso por una o más amortizaciones y paga el saldo total vencido (incluso la amortización vigente).

3

El resultado de una llamada debe codificarse en:

4

Cuando el contacto con un tercero, ¿qué dato de la cuenta se le puede informar?

5

Cuando el cliente durante la llamada está interesado en conocer más información respecto a los productos y servicios del Banco, tú…

6

¿Qué letra ingresar en Cyber para realizar búsqueda de cliente por cuenta?

7

¿Qué incluye total a pagar?

8

Los días de mora son:

9

Selecciona qué información no se puede consultar en la pantalla maestra de Cyber

10

Para conocer el historial de pagos de un cliente respecto a un crédito, ¿en qué plataforma y pantalla lo vemos?

11

¿En qué pantalla puedes localizar el histórico de promesas levantadas?

12

Es un tipo de estatus de esquema de salida

13

Tú como ejecutivo puedes hacer un pago en línea máximo de:

14

Es la plataforma en que debes validar que un pago en línea se realizó

15

Cuando aplicas el pago en línea y tienes que codificar el resultado, ¿cuál código usas?

16

¿En qué Sistema se levantan quejas?

17

En una llamada de Cobranza donde no localizas al cliente y te contesta un tercero tú:

 
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