2.N1.TE.11_Sesión 9

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2.N1.TE.11_Sesión 9Versión en línea Realizar un breve repaso de lo visto anteriormente por Freddy Perozo 1 Cuenta que ofrece recibir tu salario a través de una tarjeta de débito para disponerlo en cualquier cajero automático a CUENTA NÓMINA b MUJER BANORTE c SUMA MENORES 2 Préstamo para obtener una vivienda a AUTOESTRENE b NIÑOS TALENTO c CRÉDITO HIPOTECARIO 3 Es aquella tarjeta utilizada para disponer del dinero que tengo en mi cuenta a TARJETA DE DÉBITO b TARJETA DE CRÉDITO c DÉBITO EN TU EMPRESA 4 Te llama un cliente para solicitarte un servicio de su cuenta "¿Qué proceso debes realizar antes de otorgarlo?" a ESQUEMA DE SEGURIDAD b CANCELACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO c DESBLOQUEO DE NIP 5 Te llama La Sra. Flores y te dice que se le perdió su tarjeta en el camión y que quiere reportarla para que no la vayan a utilizar, ¿qué proceso debes realizar? a ACTIVACIÓN DE NIP b REPORTE DE ROBO Y EXTRAVÍO c CANCELACIÓN DE TC 6 Es el proceso para generar una nueva TDC que haya sido reportada como extraviada o robada a GENERACIÓN Y AGILIZACIÓN DE TdC b ACTIVACIÓN DE NIP c CANCELACION DE TdC 7 Es el único dato que no se puede modificar por teléfono en el CC a RFC CON HOMOCLAVE b DOMICILIO c E-MAIL 8 Te llama el Sr. Ramírez y te comenta que se cambió de domicilio y también de teléfono, ¿a qué proceso debes acceder? a MODIFICACIÓN DE DATOS b ES c ACTIVACIÓN DE NIP 9 Es a la única persona a la que se le pueden brindar datos de la tarjeta. a TITULAR DE LA TARJETA b COTITULAR c NINGUNA DE LAS ANTERIORES 10 A cliente al que estás atendiendo le debes aplicar el Esquema de seguridad, sin embargo el solicita ayuda en 2 preguntas para responder ¿Qué procede? a CONTINUAR CON LA LLAMADA b LE DIGO AL CLIENTE QUE ME PROPORCIONE SU NÚMERO DE TARJETA c INDICARLE QUE NO PUEDE PROPORCIONAR EL SERVICIO, QUE VERIFIQUE SUS DATOS Y QUE DEVUÉLVALA LLAMADA OTRA VEZ.

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Cuenta que ofrece recibir tu salario a través de una tarjeta de débito para disponerlo en cualquier cajero automático

CUENTA NÓMINA

MUJER BANORTE

SUMA MENORES

Préstamo para obtener una vivienda

AUTOESTRENE

NIÑOS TALENTO

CRÉDITO HIPOTECARIO

Es aquella tarjeta utilizada para disponer del dinero que tengo en mi cuenta

TARJETA DE DÉBITO

TARJETA DE CRÉDITO

DÉBITO EN TU EMPRESA

Te llama un cliente para solicitarte un servicio de su cuenta "¿Qué proceso debes realizar antes de otorgarlo?"

ESQUEMA DE SEGURIDAD

CANCELACIÓN DE TARJETA DE DÉBITO

DESBLOQUEO DE NIP

Te llama La Sra. Flores y te dice que se le perdió su tarjeta en el camión y que quiere reportarla para que no la vayan a utilizar, ¿qué proceso debes realizar?

ACTIVACIÓN DE NIP

REPORTE DE ROBO Y EXTRAVÍO

CANCELACIÓN DE TC

Es el proceso para generar una nueva TDC que haya sido reportada como extraviada o robada

GENERACIÓN Y AGILIZACIÓN DE TdC

ACTIVACIÓN DE NIP

CANCELACION DE TdC

Es el único dato que no se puede modificar por teléfono en el CC

RFC CON HOMOCLAVE

DOMICILIO

E-MAIL

Te llama el Sr. Ramírez y te comenta que se cambió de domicilio y también de teléfono, ¿a qué proceso debes acceder?

MODIFICACIÓN DE DATOS

ACTIVACIÓN DE NIP

Es a la única persona a la que se le pueden brindar datos de la tarjeta.

TITULAR DE LA TARJETA

COTITULAR

NINGUNA DE LAS ANTERIORES

A cliente al que estás atendiendo le debes aplicar el Esquema de seguridad, sin embargo el solicita ayuda en 2 preguntas para responder ¿Qué procede?

CONTINUAR CON LA LLAMADA

LE DIGO AL CLIENTE QUE ME PROPORCIONE SU NÚMERO DE TARJETA

INDICARLE QUE NO PUEDE PROPORCIONAR EL SERVICIO, QUE VERIFIQUE SUS DATOS Y QUE DEVUÉLVALA LLAMADA OTRA VEZ.

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Cuenta que ofrece recibir tu salario a través de una tarjeta de débito para disponerlo en cualquier cajero automático

Préstamo para obtener una vivienda

Es aquella tarjeta utilizada para disponer del dinero que tengo en mi cuenta

Te llama un cliente para solicitarte un servicio de su cuenta "¿Qué proceso debes realizar antes de otorgarlo?"

Te llama La Sra. Flores y te dice que se le perdió su tarjeta en el camión y que quiere reportarla para que no la vayan a utilizar, ¿qué proceso debes realizar?

Es el proceso para generar una nueva TDC que haya sido reportada como extraviada o robada

Es el único dato que no se puede modificar por teléfono en el CC

Te llama el Sr. Ramírez y te comenta que se cambió de domicilio y también de teléfono, ¿a qué proceso debes acceder?

Es a la única persona a la que se le pueden brindar datos de la tarjeta.

A cliente al que estás atendiendo le debes aplicar el Esquema de seguridad, sin embargo el solicita ayuda en 2 preguntas para responder ¿Qué procede?