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Freddy Perozo

México

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Relacionar Columnas 2.N1.RO.4_Sesión4 Versión en línea Selecciona y relaciona la descripción con la respuesta correcta. por Freddy Perozo 1 Autenticidad del Cliente (ES) 2 Información detallada de cuenta 3 Generación y agilización de TC 4 Actualización de teléfonos 5 No recepción de EDC 6 Cancelación de domiciliaciones Es el procedimiento que el ejecutivo debe hacer para verificar que la persona que solicita el servicio/información sea efectivamente el cliente titular y no otra persona suplantando la identidad. En ocasiones las cuentas o teléfonos ya no son usados por el cliente y llaman para cambiarlo y poder seguir teniendo el beneficio de notificaciones o sólo tener actualizar sus datos. Es la cancelación de cargo domiciliado a cuenta de débito por pago de un servicio con algún comercio; es decir, cargos que se hacen mes tras mes. Hacer consulta de una información específica de la cuenta a petición del titular. El ejecutivo encontrará la información que busca el cliente como situación de plásticos, saldos, movimientos, cheques, estatus de la cuenta etc Es el reporte que un cliente puede hacer para reclamar que no recibe su EDC Generar una nueva tarjeta de crédito que haya sido reportada como robada o extraviada.