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2.CA.TE.21_Sesión VI

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Freddy Perozo
Freddy Perozo
México

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2.CA.TE.21_Sesión VIVersión en línea

Selecciona la respuesta correcta integrando los conocimientos hasta ahora adquiridos

por Freddy Perozo
1

Es el servicio que permite a los clientes realizar compras con mayor comodidad ya que pueden diferir su cargo sin cargo extra

2

Es el servicio que permite al cliente tener un préstamo en efecitvo aún cuando no tenga el crédito disponible en su TDC

3

Es el servicio que apoya al cliente cuando está endeudado con otras instituciones

4

Es el servicio en el que el cliente puede subir de nivel con un mejor producto bancario

5

Es el servicio en el que el cliente difiere sus compras pero con un cargo extra de cobro del banco

6

Es el servicio en el que el banco quiere evitar pérdida de clientes y busca que los clientes usen de nuevo su tarjeta

7

La primera validación que tienes que realizar en cualquier llamada es …

8

Es la pantalla de visión en donde consultas el detalle de una promoción

9

Cuando un cliente te llama para solicitar el alta de una promoción y no reconoces la información ¿qué servicio das de alta?

10

Un cliente llama solicitando diferir 3 compras que realizó en el extranjero el día de hoy. ¿Cuál es la política ante esto?

11

Cuando se tiene identificada una cuenta depurada ¿qué es lo que el banco realiza con el cliente?

12

¿En qué plataformas aplicas el incremento de crédito?

13

El incremento de crédito es un servicio abierto a que el cliente elija el monto

14

Es la pantalla en la que cancelas una cuenta reclasificada

15

Es el número de identificación del banco que emite la tarjeta de crédito

16

Es una tarjeta de crédito que le puede dar muchos beneficios a los apasionados del deporte

17

Es una tarjeta de crédito que se tiene en alianza con otra institución de servicio

18

¿Cuál Es la estrategia del banco que busca vender algún producto o servicio aprovechando al máximo la llamada del cliente?

 
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