5.2 Tendencias de ITILVersión en línea Cuestionario para calificar el punto 5.2 de la unidad. por Emmanuel Dzul 1 ¿Qué significa tendencia dentro del marco de referencia ITIL? a Dirección en que se mueven los activos económicos b Dirección en que se mueven los activos estudiados c Un hashtag en Twitter por ser tendencia d Es el equilibrio entre las ofertas y contrademandas 2 ¿Por qué es importante ITIL? a Porque es un arma para trabajar de manera más rápida b Porque lo recomienda el equipo c Porque gestiona de manera autónoma los servicios de TI d Porque es una herramienta de trabajo muy valiosa para la gestión 3 ¿Cuáles son realmente dos puntos a donde llegamos con ITIL? a Proporcionar una gestión, aumentar la mercadotecnia b Gestionar los servicios de TI, uso de documentos apropiados c Proporcionar una gestión adecuada de calidad, generar negocio d Reducir los riesgos de perder dinero, ganar más activos 4 ¿Cuál es la manera de saber que se logró la implementación de ITIL? a Alineando los servicios de ITIL y Cobit con los requerimientos del negocio b Alineando los servicios de TI con los requerimientos del negocio c Usando la nube elástica para tener alta disponibilidad d Contratando gente apta que conozca los servicios de TI 5 Menciona 2 formas en las que se basa la gestión de servicios de TI a Promoción y soporte de mejores prácticas, marcos de referencia internacionales b En el direccionamiento de URL a otra URL c En exámenes de carácter informativo de ITIL d En la biblia, en el diccionario de la RAE 6 ¿En qué hay que invertir más hoy en la actualidad en nuestra empresa? a En un mejor departamento de marketing b En la bolsa de valores c En la tecnología d En la vacaciones para nuestros empleados 7 ¿Cómo está conformadas las 4 capas del modelo de gestión de TI? (Arriba > abajo) a Centro de contacto > Gestión de Procesos de TI > Centro de operación > Plataforma de TI b Centro de la galaxia > Gestión de Procesos de TI > Centro de operación > Plataforma de T c Centro de contacto > Gestión de Procesos de TI > Centro multimedia > Nada más d Centro de contacto > Gestión de Procesos de ITIL > Centro de operación > Plataforma de T 8 Pregunta de regalo: ¿Cuando nació la WWW? a 23 de agosto de 1999 b 23 de octubre de 1991 c 23 de enero de 1991 d 27 de agosto de 1990
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