Conceptos básicos del servicio

Crucigrama

Vamos a trabajar un crucigrama en clase, usando el apoyo de un proyector, para que cada participante rellene una palabra según el concepto dado que vaya acorde a lo aprendido en este taller.

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Sobre Crucigrama

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Creada por

Enmanuel Díaz Santiago

República Dominicana

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Crucigrama Conceptos básicos del servicioVersión en línea Vamos a trabajar un crucigrama en clase, usando el apoyo de un proyector, para que cada participante rellene una palabra según el concepto dado que vaya acorde a lo aprendido en este taller. por Enmanuel Díaz Santiago 1 Es el lugar donde se brinda el servicio. Este espacio físico debe contar con ciertas característica para que el cliente se sienta a gusto 2 Es un tipo de servicio que se brinda por la vía del teléfono. Se requiere de mucha paciencia para poder asumir correctamente las necesidades de los clientes por esta vía. 3 Es un instituto que se dedica a la creación de programas académicos en la provincia Peravia, para beneficiar a jóvenes para que desarrollen sus capacidades vocacionales, y así puedan conseguir empleo o emprender su propio negocio 4 Se les designa con este nombre a los clientes que piensan que son indispensables y totalmente necesarios para la empresa. Creen que sin ellos, el negocio no tendría sentido 5 Conjunto de actividades que realiza una empresa o negocio para satisfacer las necesidades de un cliente 6 Es el conjunto de empleados que tiene una empresa. Se asume en el servicio al cliente, que todos los empleados son responsables de brindar un buen servicio y no solo las personas contratadas en el área de servicio al cliente. 7 Es la persona que proporciona un servicio dentro de una empresa 8 Es el trato que el servidor le da al cliente durante su proceso de servicio para satisfacer de una manera más eficiente su necesidad 9 Es un bien o un servicio que una empresa ofrece a clientes potenciales y a los cuales les solicita una remuneración para poder recibirlo 10 Persona que requiere de un producto, servicio o bien y que está dispuesto a pagar para recibirlo 11 Institución de carácter comercial o de servicios que se dedica a la venta de una producto o servicio en específico 5 2 9 4 1 6 7 8 11 10

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