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Modelo que observa y clasifica los comportamientos de los empleados y calcula el valor en el mercado de sus aportaciones, es decir, se asigna un valor monetario al capital intelectual que utilizan en las organizaciones. Los tres pilares de la dirección estratégica por competencias son los conocimientos,las capacidades y las actitudes y valores.
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Es una de las cuatro perspectivas del Balanced Scorecard como actividades de la empresa donde el objetivo es la identificación de los valores relacionados los clientes que aumentan la capacidad competitiva de la organización.
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Método para medir el impacto de la gestión del conocimiento, es utilizado para medir el rendimiento de una empresa relacionando los objetivos corporativos mediante medidas directas de rendimientos en un marco específico de la empresa, se adapta utilizando distintos indicadores corporativos, estratégicos y operacionales; también es conocido como cuadro de mando integral.
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Estos activos están considerados en el modelo Techology Broker como parte del capital intelectual, aquí se considera las marcas, clientes, la imagen y capacidad de colaboración de la organización.
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Desarrolló herramientas como Dolphin ( software de control empresarial que permite simulaciones) y IC-Index ( permite comparaciones entre cambios en el capital intelectual de la empresa y cambios en el valor del mercado de la misma); en este modelo desarrolla nuevos métodos de trabajo, competencias y procesos basados en el conocimiento.
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Componente del Capital intelectual que comprende el conocimiento, las competencias, experiencias exclusivo de los empleados de las organizaciones y se va con ellos al dejarla.
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Así se les llama a los grupos de individuos con los que se interacciona para desarrollar sus negocios como los empleados, clientes e inversores.
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Término utilizado por Sveiby para hacer referencia a las personas que planifican, producen y presentan productos o soluciones que el cliente demanda.
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Categoría de indicadores de Skandia donde se contempla la facturación y valor de mercado por empleado.
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Modelo para la medición de activos intangibles donde se contemplan las orientaciones de la *estructura exterior: para informar clientes, accionistas y proveedores y *estructura interior: para conocer desde dirección las funciones de la empresa; estos a su vez se dividen en tres indicadores: Crecimiento e innovación (recogen el potencial futuro de la empresa), eficiencia ( indica el punto productivos de intangibles) y estabilidad ( se indica el grado de permanencia de activos en la empresa). Desarrolló la herramienta tango (simulador empresarial de la organización del conocimiento).
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