Test: Diagnóstico de fallas para la PC (tecnologías de la información y comunicación

Creada por

José Oswaldo Nieves Ortiz

México


Diagnóstico de fallas para la PCVersión en línea Herramientas que permiten mejorar la calidad, el funcionamiento y la operación del equipo de cómputo, aplicando procesos y/o procedimientos que faciliten el diagnóstico de problemas para el buen mantenimiento de la PC. por José Oswaldo Nieves Ortiz 1 Es una advertencia que se da cuando hay una deficiencia o daño en nuestra computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Código de error d Mantenimiento preventivo 2 Se producen con mayor frecuencia al mover piezas mecánicas, como ventiladores, unidades de disco o cualquier otro dispositivo periférico. a Error de software b Código de error c Mensaje de error d Error de hardware 3 Se producen con mayor frecuencia al no instalar de manera correcta un programa, no actualizar correctamente un driver/controlador o ejecutar mal un proceso en el S.O. a Error de software b Código de error c Mensaje de error d Error de hardware 4 Se muestra como una clave para identificar cada uno de los mensajes de error asociados a la falla física o lógica de una computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Código de error d Mantenimiento preventivo 5 Permite de manera programada mantener en buen estado y en funcionamiento la computadora. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Mantenimiento preventivo d Código de error 6 Se aplica cuando algo en la computadora falla; una vez que se diagnostica el problema, se busca una manera de solucionarlo. a Mantenimiento correctivo b Mensaje de error c Mantenimiento preventivo d Código de error 7 Son una serie de procedimientos establecidos en un plan de trabajo, previo a la detección y solución de las fallas de una computadora. a Mantenimiento preventivo b Metodología de diagnóstico c Mantenimiento correctivo d Reparación de computadoras 8 Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores que determinan en este trabajo la identificación de fallas en la PC. a Indagar al cliente b Metodología del trabajo c Diagnóstico de problemas d Detección del problema 9 Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables estableciendo un orden de trabajo. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 10 Consiste en aplicar los procedimientos de diagnóstico y solución de fallas de la manera adecuada a una computadora. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 11 Es de suma importancia escuchar, conocer y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar causas de otros inconvenientes. a Metodología del trabajo b Detección del problema c Indagar al cliente d Diagnóstico de problemas 12 Como resultado, obtenemos una primera visión de los problemas y recolectamos aquellos datos que puedan servirnos para los sig. pasos. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 13 Es conveniente realizar un inventario de los antecedentes relevados referidos a los procesos erróneos. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 14 Una vez concluido el proceso de detección y solución de fallas, es conveniente confirmar el buen funcionamiento de la PC. a Inventario del diagnóstico b Observación y toma de datos c Indagar al cliente d Etapa de comprobación 15 Significa que habremos descartado ciertos datos poniéndolos a prueba, confirmando una de tantas hipótesis para hallar la causa del problema. a Diagnóstico de certeza b Observación y toma de datos c Detección del problema d Etapa de comprobación 16 Es un problema repentino para el usuario de la PC, va desde la interrupción repentina de energía hasta tener un S.O. inválido. a Arranque del S.O. b Caída del S.O. c Windows falla al arrancar d Bloqueo del S.O. 17 El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura, lo cual interrumpe la capacidad del scanner para la lectura de datos. a Mouse b Teclado c Unidad CD/DVD d Touchpad 18 También puede acumularse polvo y suciedad en la membrana, el lente y el scroll. a Mouse y teclado b Unidad CD/DVD c Tarjeta Madre d Touchpad 19 Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, puede que no esté bien instalada o no están instalados los drivers. a Tarjeta madre b Tarjeta de video c Tarjeta de audio d Adaptadora de WiFi 20 Los cables de red pueden estar mal conectados, una dirección IP incorrecta y el firewall provocan problemas de conexión a internet. a Tarjeta madre b Tarjeta de video c Tarjeta de audio d Adaptadora de WiFi

Diagnóstico de fallas para la PCVersión en línea

Herramientas que permiten mejorar la calidad, el funcionamiento y la operación del equipo de cómputo, aplicando procesos y/o procedimientos que faciliten el diagnóstico de problemas para el buen mantenimiento de la PC.

por José Oswaldo Nieves Ortiz

Es una advertencia que se da cuando hay una deficiencia o daño en nuestra computadora.

Mantenimiento correctivo

Mensaje de error

Código de error

Mantenimiento preventivo

Se producen con mayor frecuencia al mover piezas mecánicas, como ventiladores, unidades de disco o cualquier otro dispositivo periférico.

Error de software

Código de error

Mensaje de error

Error de hardware

Se producen con mayor frecuencia al no instalar de manera correcta un programa, no actualizar correctamente un driver/controlador o ejecutar mal un proceso en el S.O.

Error de software

Código de error

Mensaje de error

Error de hardware

Se muestra como una clave para identificar cada uno de los mensajes de error asociados a la falla física o lógica de una computadora.

Mantenimiento correctivo

Mensaje de error

Código de error

Mantenimiento preventivo

Permite de manera programada mantener en buen estado y en funcionamiento la computadora.

Mantenimiento correctivo

Mensaje de error

Mantenimiento preventivo

Código de error

Se aplica cuando algo en la computadora falla; una vez que se diagnostica el problema, se busca una manera de solucionarlo.

Mantenimiento correctivo

Mensaje de error

Mantenimiento preventivo

Código de error

Son una serie de procedimientos establecidos en un plan de trabajo, previo a la detección y solución de las fallas de una computadora.

Mantenimiento preventivo

Metodología de diagnóstico

Mantenimiento correctivo

Reparación de computadoras

Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores que determinan en este trabajo la identificación de fallas en la PC.

Indagar al cliente

Metodología del trabajo

Diagnóstico de problemas

Detección del problema

Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables estableciendo un orden de trabajo.

Metodología del trabajo

Detección del problema

Indagar al cliente

Diagnóstico de problemas

Consiste en aplicar los procedimientos de diagnóstico y solución de fallas de la manera adecuada a una computadora.

Metodología del trabajo

Detección del problema

Indagar al cliente

Diagnóstico de problemas

Es de suma importancia escuchar, conocer y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar causas de otros inconvenientes.

Metodología del trabajo

Detección del problema

Indagar al cliente

Diagnóstico de problemas

Como resultado, obtenemos una primera visión de los problemas y recolectamos aquellos datos que puedan servirnos para los sig. pasos.

Inventario del diagnóstico

Observación y toma de datos

Indagar al cliente

Etapa de comprobación

Es conveniente realizar un inventario de los antecedentes relevados referidos a los procesos erróneos.

Inventario del diagnóstico

Observación y toma de datos

Indagar al cliente

Etapa de comprobación

Una vez concluido el proceso de detección y solución de fallas, es conveniente confirmar el buen funcionamiento de la PC.

Inventario del diagnóstico

Observación y toma de datos

Indagar al cliente

Etapa de comprobación

Significa que habremos descartado ciertos datos poniéndolos a prueba, confirmando una de tantas hipótesis para hallar la causa del problema.

Diagnóstico de certeza

Observación y toma de datos

Detección del problema

Etapa de comprobación

Es un problema repentino para el usuario de la PC, va desde la interrupción repentina de energía hasta tener un S.O. inválido.

Arranque del S.O.

Caída del S.O.

Windows falla al arrancar

Bloqueo del S.O.

El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura, lo cual interrumpe la capacidad del scanner para la lectura de datos.

Mouse

Teclado

Unidad CD/DVD

Touchpad

También puede acumularse polvo y suciedad en la membrana, el lente y el scroll.

Mouse y teclado

Unidad CD/DVD

Tarjeta Madre

Touchpad

Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, puede que no esté bien instalada o no están instalados los drivers.

Tarjeta madre

Tarjeta de video

Tarjeta de audio

Adaptadora de WiFi

Los cables de red pueden estar mal conectados, una dirección IP incorrecta y el firewall provocan problemas de conexión a internet.

Tarjeta madre

Tarjeta de video

Tarjeta de audio

Adaptadora de WiFi

Diagnóstico de fallas para la PC

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Diagnóstico de fallas para la PCVersión en línea

por José Oswaldo Nieves Ortiz

Es una advertencia que se da cuando hay una deficiencia o daño en nuestra computadora.

Se producen con mayor frecuencia al mover piezas mecánicas, como ventiladores, unidades de disco o cualquier otro dispositivo periférico.

Se producen con mayor frecuencia al no instalar de manera correcta un programa, no actualizar correctamente un driver/controlador o ejecutar mal un proceso en el S.O.

Se muestra como una clave para identificar cada uno de los mensajes de error asociados a la falla física o lógica de una computadora.

Permite de manera programada mantener en buen estado y en funcionamiento la computadora.

Se aplica cuando algo en la computadora falla; una vez que se diagnostica el problema, se busca una manera de solucionarlo.

Son una serie de procedimientos establecidos en un plan de trabajo, previo a la detección y solución de las fallas de una computadora.

Ser ordenados y aprender a resolver problemas son factores que determinan en este trabajo la identificación de fallas en la PC.

Cada computadora es una unidad cuyo comportamiento depende de múltiples variables estableciendo un orden de trabajo.

Consiste en aplicar los procedimientos de diagnóstico y solución de fallas de la manera adecuada a una computadora.

Es de suma importancia escuchar, conocer y registrar lo que nos comenta el cliente, para poder hallar causas de otros inconvenientes.

Como resultado, obtenemos una primera visión de los problemas y recolectamos aquellos datos que puedan servirnos para los sig. pasos.

Es conveniente realizar un inventario de los antecedentes relevados referidos a los procesos erróneos.

Una vez concluido el proceso de detección y solución de fallas, es conveniente confirmar el buen funcionamiento de la PC.

Significa que habremos descartado ciertos datos poniéndolos a prueba, confirmando una de tantas hipótesis para hallar la causa del problema.

Es un problema repentino para el usuario de la PC, va desde la interrupción repentina de energía hasta tener un S.O. inválido.

El polvo y la suciedad pueden acumularse en la bandeja o ranura, lo cual interrumpe la capacidad del scanner para la lectura de datos.

También puede acumularse polvo y suciedad en la membrana, el lente y el scroll.

Si enciendes tu computadora y no aparece nada sobre la pantalla, puede que no esté bien instalada o no están instalados los drivers.

Los cables de red pueden estar mal conectados, una dirección IP incorrecta y el firewall provocan problemas de conexión a internet.