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As "Tias" do Atendimento...

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Durval Senna
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Brasil

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    Durval Senna
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As "Tias" do Atendimento...

Descubra se for capaz!

Durval Senna
1

APATIA ouvir compreender SIMPATIA interessado EMPATIA interesse ANTIPATIA entender antipatia indiferença

é uma tia má , com a qual devemos tomar muito cuidado , pois afasta o cliente de nós . Assim devemos evitar a arrogância , impaciência prepotência , falta de humildade , pois todas essas atitudes concorrem para a . A é outra tia má , pois faz com que as pessoas pensem que não temos nenhum por elas . Passar para o cliente um sentimento de que é invisível , pois ninguém nota a sua presença , tratando - o com . Já a é a faculdade de os nossos clientes , o que querem e ainda mais aquilo que mais desejam , enquanto que entende - se por afinamento natural entre pessoas , mostrar - se solícito , bem humorado , atencioso e em o cliente .

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