Relacionar Columnas CalidadVersión en línea 1.1 Conceptos y Definiciones de la Calidad por Enrique Reyes Diaz 1 Centrado más en el proceso de producción de los productos. 2 Es el cumplimiento de unas especificaciones o conformidad a unos requisitos 3 Cuando la percepción que espera un cliente supera o iguala las necesidades y expectativas. 4 Es un conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades adecuadas al uso expresadas o implícitas. O también, grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. 5 Modo de gestión de una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y que pretende el éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente. 6 Depende de la interpretación que el cliente realiza sobre lo que se le ofrece. 7 Centrado más en el producto final. 8 Amplía y mejorar el concepto de calidad. 9 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad durante la vida de dicho producto. 10 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad desde que el producto es lanzado al mercado. Calidad según la perspectiva del cliente. calidad de un producto Modelo conceptual de calidad basado en la convergencia entre las necesidades, expectativas y percepción por parte del cliente. La inclusión de partes interesadas. ¿Calidad desde una perspectiva económica? Calidad desde una perspectiva técnica Calidad Total (TQM). Control de la Calidad Calidad desde un punto de vista normalizado. Inspección.
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