Relacionar Columnas CalidadVersión en línea 1.1 Conceptos y Definiciones de la Calidad por Enrique Reyes Diaz 1 Depende de la interpretación que el cliente realiza sobre lo que se le ofrece. 2 Modo de gestión de una organización centrada en la calidad, basada en la participación de todos sus miembros y que pretende el éxito a largo plazo mediante la satisfacción del cliente. 3 Es un conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer unas necesidades adecuadas al uso expresadas o implícitas. O también, grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos. 4 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad desde que el producto es lanzado al mercado. 5 Centrado más en el proceso de producción de los productos. 6 Es la mínima pérdida impuesta a la sociedad durante la vida de dicho producto. 7 Es el cumplimiento de unas especificaciones o conformidad a unos requisitos 8 Cuando la percepción que espera un cliente supera o iguala las necesidades y expectativas. 9 Centrado más en el producto final. 10 Amplía y mejorar el concepto de calidad. Control de la Calidad Modelo conceptual de calidad basado en la convergencia entre las necesidades, expectativas y percepción por parte del cliente. La inclusión de partes interesadas. calidad de un producto Calidad según la perspectiva del cliente. Calidad desde una perspectiva técnica ¿Calidad desde una perspectiva económica? Calidad Total (TQM). Calidad desde un punto de vista normalizado. Inspección.
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