GETI - Si o No (MIX)

Sí o No

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GETI - Si o No (MIX)Versión en línea Repaso examen final por Sgm__ 1 Los sistemas GDS permiten gestionar tarifas y disponibilidad en tiempo real. Sí No 2 La nube (cloud computing) permite acceso remoto a datos e información. Sí No 3 Una agencia de viajes in-plant está instalada dentro de una empresa cliente. Sí No 4 Los sistemas de apoyo a las decisiones resuelven únicamente problemas rutinarios. Sí No 5 El cliente “sabio” acepta fácilmente que el agente lo corrija. Sí No 6 La seguridad de la información es irrelevante para las empresas de intermediación. Sí No 7 En el precio neto, el margen de beneficio lo decide la agencia. Sí No 8 La contabilidad de costes pertenece al proceso front-office. Sí No 9 El overbooking no genera ningún problema en la gestión turística. Sí No 10 Las etapas del "journey" del cliente incluyen el post-viaje. Sí No 11 El punto muerto se alcanza cuando los ingresos igualan únicamente a los costes fijos Sí No 12 Un sistema ERP permite integrar las áreas operativas y financieras de una empresa. Sí No 13 El cliente “rebaña” busca siempre la mejor oferta económica. Sí No 14 El tiempo de reléase permite cancelar reservas grupales sin gastos en un plazo concreto. Sí No 15 La retroalimentación del cliente post-viaje es inútil para las empresas. Sí No 16 La auditoría informática evalúa el correcto funcionamiento de los sistemas de información. Sí No 17 El software de base gestiona los recursos físicos y de comunicación del hardware. Sí No 18 Los paquetes turísticos deben incluir al menos dos servicios principales, como alojamiento y transporte. Sí No 19 Los paquetes turísticos pueden programarse a la oferta o a la demanda. Sí No 20 El sistema AVSIS requiere instalación física en cada ordenador de la agencia. Sí No 21 Las agencias minoristas organizan paquetes y los venden a otras agencias. Sí No 22 Un sistema CRM gestiona las relaciones con los proveedores turísticos. Sí No 23 Una base de datos relacional almacena la información en listas independientes sin relaciones. Sí No 24 Un proceso de front-office requiere interacción con el cliente. Sí No 25 Un GDS permite realizar reservas manuales por teléfono. Sí No 26 Las tecnologías de Inteligencia Artificial no tienen aplicación en turismo. Sí No 27 Las agencias de viajes ofrecen asesoramiento al cliente como función principal. Sí No 28 En una venta con precio bruto, el IVA y la comisión ya están incluidos. Sí No 29 El sistema SIRE se utiliza para reservas aéreas internacionales. Sí No 30 La segmentación y especialización son tendencias en las agencias de viajes. Sí No 31 Los talonarios de bonos mejoran la ocupación hotelera en temporada baja. Sí No 32 El cliente “indeciso” necesita ayuda y orientación del agente de viajes. Sí No 33 Las agencias mayoristas venden directamente al cliente final. Sí No 34 El control de billetaje es parte de los procesos internos de una agencia. Sí No 35 La minería de datos permite descubrir patrones ocultos en grandes volúmenes de información Sí No 36 El American Plan incluye únicamente alojamiento y desayuno. Sí No 37 Travelport, Sabre y Galileo son sistemas GDS. Sí No 38 La segmentación de clientes sirve únicamente para agruparlos por edad. Sí No 39 Las recomendaciones en tiempo real utilizan datos como la ubicación del cliente. Sí No 40 La automatización en la atención al cliente puede reducir los costes operativos. Sí No 41 El sistema operativo es parte del software de aplicación. Sí No 42 Las reservas directas con alojamientos suelen ser las más rentables para las agencias. Sí No 43 El sistema CRM segmenta clientes para campañas personalizadas. Sí No 44 La cesión de un viaje combinado a otra persona está permitida con preaviso. Sí No 45 Los sistemas de recomendación pueden influir en la fidelización del cliente. Sí No 46 La inteligencia de negocio convierte datos en información estratégica para la toma de decisiones. Sí No 47 El análisis de datos permite optimizar únicamente las ventas, no la experiencia del cliente. Sí No 48 Las agencias emisoras envían turistas fuera del país. Sí No 49 Los sistemas de información no influyen en la toma de decisiones empresariales. Sí No 50 Las agencias especializadas atienden a segmentos concretos de la demanda. Sí No 51 Las agencias virtuales no pueden tener presencia física. Sí No 52 Un sistema de información está formado únicamente por hardware y software. Sí No 53 Las agencias de viajes se encargan de diseñar itinerarios personalizados. Sí No 54 El control de caja diaria es una función típica del front-office. Sí No 55 El diseño de interacciones personalizadas incluye soporte proactivo y seguimiento post-viaje Sí No 56 Un expediente de viaje se gestiona en sistemas como ORBIS u OFIVIAJE. Sí No 57 Las agencias receptivas organizan viajes para los residentes de su país al extranjero Sí No 58 El seguimiento de interacciones con clientes se hace mediante el sistema CRM. Sí No 59 La emisión de billetes y bonos forma parte del proceso de atención postventa. Sí No 60 Los intermediarios turísticos actúan como enlace entre oferta y demanda Sí No 61 Las plataformas online permiten comparar precios y condiciones de distintas ofertas turísticas. Sí No 62 Los paquetes turísticos combinados incluyen solo alojamiento y transporte. Sí No 63 Stripe y PayPal son ejemplos de sistemas de facturación electrónica. Sí No 64 Las agencias de viajes negocian precios, condiciones y disponibilidad con proveedores turísticos. Sí No 65 El sistema ORBIS permite la liquidación automática del BSP. Sí No 66 El European Plan incluye alojamiento y desayuno. Sí No 67 El cliente “charlatán” necesita ser interrumpido constantemente. Sí No 68 Booking.com y Expedia actúan como intermediarios turísticos online. Sí No 69 La sostenibilidad solo se comunica a través de folletos impresos. Sí No 70 El CRM permite gestionar y centralizar la información sobre clientes. Sí No

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Los sistemas GDS permiten gestionar tarifas y disponibilidad en tiempo real.

La nube (cloud computing) permite acceso remoto a datos e información.

Una agencia de viajes in-plant está instalada dentro de una empresa cliente.

Los sistemas de apoyo a las decisiones resuelven únicamente problemas rutinarios.

El cliente “sabio” acepta fácilmente que el agente lo corrija.

La seguridad de la información es irrelevante para las empresas de intermediación.

En el precio neto, el margen de beneficio lo decide la agencia.

La contabilidad de costes pertenece al proceso front-office.

El overbooking no genera ningún problema en la gestión turística.

Las etapas del "journey" del cliente incluyen el post-viaje.

El punto muerto se alcanza cuando los ingresos igualan únicamente a los costes fijos

Un sistema ERP permite integrar las áreas operativas y financieras de una empresa.

El cliente “rebaña” busca siempre la mejor oferta económica.

El tiempo de reléase permite cancelar reservas grupales sin gastos en un plazo concreto.

La retroalimentación del cliente post-viaje es inútil para las empresas.

La auditoría informática evalúa el correcto funcionamiento de los sistemas de información.

El software de base gestiona los recursos físicos y de comunicación del hardware.

Los paquetes turísticos deben incluir al menos dos servicios principales, como alojamiento y transporte.

Los paquetes turísticos pueden programarse a la oferta o a la demanda.

El sistema AVSIS requiere instalación física en cada ordenador de la agencia.

Las agencias minoristas organizan paquetes y los venden a otras agencias.

Un sistema CRM gestiona las relaciones con los proveedores turísticos.

Una base de datos relacional almacena la información en listas independientes sin relaciones.

Un proceso de front-office requiere interacción con el cliente.

Un GDS permite realizar reservas manuales por teléfono.

Las tecnologías de Inteligencia Artificial no tienen aplicación en turismo.

Las agencias de viajes ofrecen asesoramiento al cliente como función principal.

En una venta con precio bruto, el IVA y la comisión ya están incluidos.

El sistema SIRE se utiliza para reservas aéreas internacionales.

La segmentación y especialización son tendencias en las agencias de viajes.

Los talonarios de bonos mejoran la ocupación hotelera en temporada baja.

El cliente “indeciso” necesita ayuda y orientación del agente de viajes.

Las agencias mayoristas venden directamente al cliente final.

El control de billetaje es parte de los procesos internos de una agencia.

La minería de datos permite descubrir patrones ocultos en grandes volúmenes de información

El American Plan incluye únicamente alojamiento y desayuno.

Travelport, Sabre y Galileo son sistemas GDS.

La segmentación de clientes sirve únicamente para agruparlos por edad.

Las recomendaciones en tiempo real utilizan datos como la ubicación del cliente.

La automatización en la atención al cliente puede reducir los costes operativos.

El sistema operativo es parte del software de aplicación.

Las reservas directas con alojamientos suelen ser las más rentables para las agencias.

El sistema CRM segmenta clientes para campañas personalizadas.

La cesión de un viaje combinado a otra persona está permitida con preaviso.

Los sistemas de recomendación pueden influir en la fidelización del cliente.

La inteligencia de negocio convierte datos en información estratégica para la toma de decisiones.

El análisis de datos permite optimizar únicamente las ventas, no la experiencia del cliente.

Las agencias emisoras envían turistas fuera del país.

Los sistemas de información no influyen en la toma de decisiones empresariales.

Las agencias especializadas atienden a segmentos concretos de la demanda.

Las agencias virtuales no pueden tener presencia física.

Un sistema de información está formado únicamente por hardware y software.

Las agencias de viajes se encargan de diseñar itinerarios personalizados.

El control de caja diaria es una función típica del front-office.

El diseño de interacciones personalizadas incluye soporte proactivo y seguimiento post-viaje

Un expediente de viaje se gestiona en sistemas como ORBIS u OFIVIAJE.

Las agencias receptivas organizan viajes para los residentes de su país al extranjero

El seguimiento de interacciones con clientes se hace mediante el sistema CRM.

La emisión de billetes y bonos forma parte del proceso de atención postventa.

Los intermediarios turísticos actúan como enlace entre oferta y demanda

Las plataformas online permiten comparar precios y condiciones de distintas ofertas turísticas.

Los paquetes turísticos combinados incluyen solo alojamiento y transporte.