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Workbook 9 Activity 1

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    Mrs Stevenson
    Mrs Stevenson
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    Phillippa Robinson
    Phillippa Robinson
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Workbook 9 Activity 1

Fill in the blanks and understand the impact customer service has on our businesses and to our customers.

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1

wants expectations positive feedback relationship happy needs loyalty relaxed

Ensuring customer , and are met .
Encouraging customer .
Forming a with customers .
Ensuring customers leave and .
Ensuring customers pass on to others .

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