Evidencia GA6-210601020-AA1-EV01. Informe tablero de control de indicadores de servicio al cliente.Versión en línea Evidencia GA6-210601020-AA1-EV01. Informe tablero de control de indicadores de servicio al cliente. por Yuly Carolina Atuesta Rivera 1 Monitoreo de procesos: centraliza y organiza todas las actividades del equipo, mejorando la eficiencia en la gestión de interacciones. Sí No 2 Workflow de checklists: garantiza que cada paso en el proceso de atención se complete de manera ordenada y sin omisiones. Sí No 3 Plan de acción automatizado: permite crear planes de acción rápidos y estructurados, facilitando la resolución de problemas. Sí No 4 Dashboards personalizados y BI: ofrece una visión completa del rendimiento, ayudando a mejorar el servicio de atención. Sí No 5 Registro multimedia y códigos QR: documenta visualmente las acciones realizadas y agiliza auditorías y verificaciones. Sí No 6 Indicadores en tiempo real: proporciona datos actualizados para tomar decisiones rápidas y basadas en información precisa. Sí No 7 Garantizar una atención al cliente de calidad requiere un enfoque estructurado, siendo la implementación de un plan de acción la clave para lograrlo. Sí No
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